O FácilZap acaba de lançar a Área do Cliente, no Portal FácilZap, um novo recurso que permite que qualquer usuário que tenha realizado compras em qualquer loja que utilize a plataforma acompanhe facilmente seus pedidos e faça novas compras de forma mais prática.

Com essa novidade, os clientes terão acesso a:

1. Histórico de compras por loja: Todos os pedidos ficam registrados, permitindo que o cliente visualize suas compras passadas e tenha um controle detalhado.
2. Acompanhamento do status dos pedidos: O cliente poderá verificar em tempo real se o pedido está em separação, aguardando pagamento, despachado ou entregue.
3. Recompra facilitada: Agora, com um clique, é possível refazer pedidos sem precisar procurar manualmente pelos produtos.
4. Organização detalhada: Os pedidos são listados com informações como data da compra, ID do pedido, valor total e ações disponíveis, tornando o gerenciamento mais intuitivo.
5. Interação com os produtos: Além de acompanhar as compras, o cliente pode curtir e comentar produtos, proporcionando mais engajamento e troca de experiências dentro da plataforma.

• A nova funcionalidade é válida tanto para compras online quanto presenciais realizadas no PDV das lojas que utilizam o FácilZap.
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Para acessar, basta entrar na Área do Cliente e visualizar todas as suas compras de maneira prática e organizada.

FácilZap. Facilitando a compra, você vende mais.

Temos o prazer de anunciar que finalizamos mais uma importante melhoria em nossa plataforma. Agora, ao gerar a etiqueta de envio pela FácilZap, você contará com um sistema inteligente que:

• Anexa o Código de Rastreio Automaticamente: O código de rastreamento será vinculado ao pedido do cliente assim que a etiqueta for gerada, eliminando qualquer trabalho manual.

• Atualiza o Status do Envio Automaticamente: O status do pedido mudará para “despachado” somente quando o código de rastreio receber atualização, garantindo que seu cliente receba notificações precisas.

• Oferece Rastreio em Tempo Real: Integração direta com as plataformas de rastreamento, permitindo que seu cliente acompanhe o envio com apenas um clique.

Essas melhorias estarão disponíveis para os seguintes transportadoras e gateways de entrega:

1. Correios
2. Jadlog
3. Kangu
4. MandaBem
5. MelhorEnvio
6. Frenet
7. Superfrete
8. Dyzon
9. Frete Rápido
10. Total Express
11. Clube Envios
12. Envia Mais

Com essa atualização, você ganha mais agilidade e eficiência, enquanto seus clientes desfrutam de mais confiança e transparência no processo de entrega.

Experimente agora na FácilZap e leve sua logística a outro nível.

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Estamos aprimorando a logística na FácilZap!

Atualmente, estamos atuando em (3) três melhorias essenciais para otimizar o rastreamento de pedidos:

1-  Código de rastreio automático ao gerar a etiqueta de envio.

2-  Atualização do status do pedido conforme o rastreamento da transportadora.

3-  Rastreamento em tempo real, permitindo que o cliente acompanhe diretamente na plataforma.

Essas mudanças tornarão o processo mais ágil e eficiente para lojistas e seus clientes!

1. Incentive Comentários nos Produtos no seu Catálogo

Os produtos com mais comentários aparecem com maior destaque.

• Peça para seus clientes deixarem comentários em seus produtos.
• Ofereça um desconto exclusivo para quem avaliar o produto.
• Responda os comentários, mostrando que você se importa com o feedback dos clientes.

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2. Aumente as Curtidas dos seus Produtos

Quanto mais curtidas um produto recebe, maior a sua relevância no portal.

• Incentive seus clientes a curtirem os produtos antes de comprar.
• Divulgue seus produtos em redes sociais e grupos de WhatsApp, pedindo curtidas.
• Faça promoções relâmpago: "Curta e ganhe um desconto especial."

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3. Ative Cupons de Desconto para Divulgação no Portal

O Portal FácilZap dá mais visibilidade para produtos com cupons ativos.

• Crie cupons chamativos, como  "10% OFF" ou “MEGA5” (R$ 5 de desconto).
• Ative a opção de divulgação do cupom no portal para que mais clientes vejam e utilizem.
• Combine cupons com campanhas promocionais e datas especiais.

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4. Ative Cashback e Fidelize seus Clientes

Os produtos com cashback ganham mais destaque no portal e incentivam compras recorrentes.

• Ative cashback para que o cliente ganhe um valor de volta na próxima compra.
• Destaque o cashback na descrição do produto para chamar mais atenção.
• Use o cashback como estratégia para aumentar o ticket médio.

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5. Habilite Frete Grátis e Venda Mais

Clientes adoram frete grátis, e isso aumenta a conversão de vendas.

• Configure frete grátis para pedidos acima de um valor específico, como acima de R$ 99.
• Faça promoções sazonais com frete grátis por tempo limitado para atrair clientes.
• Utilize essa estratégia para destacar produtos de maior valor agregado.

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6. Habilite Descontos e Torne Seus Produtos Mais Atrativos

Produtos com desconto chamam mais atenção e recebem mais cliques no portal.

• Crie promoções estratégicas para aumentar suas vendas rapidamente.
• Utilize descontos progressivos, como 10% OFF na compra de 2 unidades.
• Destaque o desconto nas imagens e descrição do produto.

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Coloque essas dicas em prática agora mesmo e veja seus produtos dominarem o Portal FácilZap.

Acesse o portal: www.facilzap.com.br

Compartilhe essa estratégia com sua equipe e aumente suas vendas hoje.

A FácilZap acaba de trazer uma grande novidade para seus lojistas! A partir de segunda-feira, 03/02/2025, iniciaremos um período de teste de suporte estendido para PLANO OURO. Durante um mês, reforçamos nossa equipe de suporte e você poderá contar em horários ampliados.

Novo horário de suporte noturno:
Segunda a Sexta: das 18h às 22h

Novo horário de suporte final de semana
Sábado: das 08h às 12h

Após esse período de teste de 30 dias, os lojistas que desejarem continuar com o suporte estendido poderão adicioná-lo ao seu plano por uma taxa mensal de R$ 50,00.

Suporte via WhatsApp: 0800 954 6100

Aproveite essa oportunidade e experimente um atendimento ainda mais eficiente para o seu negócio!

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A FacilZap acaba de implementar uma melhoria significativa na usabilidade da plataforma. Agora, ao clicar no primeiro item para adicioná-lo ao carrinho, os campos de nome e WhatsApp do cliente serão preenchidos automaticamente, eliminando a necessidade de inserção manual desses dados em cada nova interação.

Essa atualização não apenas torna o processo mais ágil e prático para os clientes, mas também oferece mais comodidade para os lojistas, reduzindo a fricção na jornada de compra. Com essa otimização, acreditamos que as conversões tendem a aumentar ainda mais, proporcionando uma experiência de compra mais fluida e intuitiva.

Seguimos aprimorando nossa plataforma com foco na eficiência e no crescimento dos lojistas parceiros. Fique atento às próximas novidades! 

Agora sua loja pode estar vinculada a um Shopping ou Galeria no FácilZap!

Temos uma novidade incrível para os lojistas do FácilZap! Agora, se sua loja estiver localizada em um shopping ou galeria, você pode configurá-la para que fique atrelada a esse espaço dentro da plataforma. Isso trará mais visibilidade e facilitará a busca dos clientes pelo seu negócio!

O que muda?

• Sua loja aparecerá automaticamente vinculada ao shopping ou galeria no qual está localizada.

• Clientes poderão buscar lojas por shopping dentro do portal FácilZap.

• Maior credibilidade e facilidade de localização para os consumidores.

Como configurar?

1. Acesse o painel da sua loja no FácilZap.

2. Vá até Configurações > Perfil da Loja.

3. Na opção "Sua loja está localizada em algum shopping/galeria?", selecione o shopping ou galeria correspondente.

4. Salve as alterações e pronto! Sua loja estará vinculada corretamente.

   Observação: Se o shopping ou galeria onde sua loja está localizada ainda não estiver cadastrado na plataforma, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para solicitar a inclusão."

Essa atualização é mais um passo para fortalecer a presença digital dos lojistas e oferecer mais praticidade para os clientes. Configure sua loja agora e aproveite essa funcionalidade!

Prezados clientes,

Gostaríamos de informar que a plataforma Bling está passando por instabilidades nesta manhã de 27 de janeiro, conforme comunicado oficial do status da empresa.

Detalhes do ocorrido:

• Início da instabilidade: 27 de janeiro, às 08:40 (horário de Brasília).

• Duração estimada: 2 horas e 20 minutos até o momento.

• Problema identificado: Lentidão no sistema, impactando módulos como Sistema Web, Integrações eCommerce e Logística, Bling Conta, E-mails e API.

A equipe do Bling já está trabalhando para normalizar o sistema e reduzir os impactos causados. Pedimos a compreensão de todos enquanto o problema é resolvido.

Recomendações para os usuários:

• Evitem realizar tarefas que dependam diretamente de integrações e API durante este período.

• Salvem frequentemente as alterações realizadas no sistema para evitar perdas de informações.

• Fiquem atentos à página de status do Bling para atualizações em tempo real: status.bling.com.br

Estamos acompanhando a situação de perto e manteremos nossos clientes informados sobre qualquer novidade. Agradecemos pela paciência e confiança.

Atendendo às solicitações dos nossos lojistas, o sistema de PDV da FácilZap agora conta com a funcionalidade de cálculo automático de troco!

Essa novidade foi desenvolvida para trazer ainda mais praticidade e segurança para o seu dia a dia nas vendas, garantindo que o processo de troco seja rápido, preciso e livre de erros. Veja como funciona:

1. Selecione a Forma de Pagamento: No painel de pagamentos do pedido, escolha "Dinheiro" como forma de pagamento.

2. Informe o Valor Recebido: Clique no botão "Calcular Troco" e insira o valor recebido do cliente.

3. Visualize o Valor do Troco: O sistema calculará automaticamente o troco e exibirá o valor a ser devolvido ao cliente.

4. Confirme o Pagamento: Após validar os dados, basta confirmar o pagamento e seguir com o atendimento.

Benefícios da Função:

• Agilidade no Atendimento: Reduza o tempo gasto com cálculos manuais.

• Precisão: Evite erros comuns ao calcular o troco durante correria.

• Satisfazendo Solicitações: A funcionalidade foi criada com base em feedbacks diretos dos nossos lojistas, mostrando o nosso compromisso com suas necessidades.

A funcionalidade já está ativa e pronta para uso! Aproveite para testar e melhorar ainda mais a eficiência no seu processo de vendas.

Se precisar de ajuda para utilizar a nova ferramenta, nossa equipe de suporte está à disposição! Obrigado por confiar na FácilZap para facilitar sua jornada no e-commerce.

Prezados lojistas,

Informamos que o problema relacionado ao módulo de exibição de produtos foi ajustado pela nossa equipe técnica. Continuaremos monitorando o sistema atentamente nos próximos dias para garantir a estabilidade e prevenir novas ocorrências.

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

Prezados lojistas,

Estamos enfrentando instabilidade no módulo de exibição dos produtos neste momento. Nossa equipe já está ciente da situação e trabalhando para solucionar o problema o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

Prezados Lojistas,

É com satisfação que informamos que o atendimento via WhatsApp pelo número 0800 954 6100 foi restabelecido. A equipe técnica solucionou a instabilidade, e o canal já está funcionando normalmente para suporte.

Solicitamos, por gentileza, que retomem os contatos relacionados ao suporte diretamente pelo número 0800 954 6100. Estamos prontos para atendê-los e oferecer o suporte necessário para otimizar suas operações.

Agradecemos pela compreensão e paciência durante este período. Continuamos à disposição para ajudá-los no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Prezados Clientes,

Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma instabilidade técnica com o número de WhatsApp 0800 954 6100, utilizado para o suporte ao cliente.

Enquanto trabalhamos para solucionar o problema, pedimos, por gentileza, que utilizem temporariamente o número (62) 98231-1815 para entrar em contato com nossa equipe.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-los.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

A FácilZap acaba de lançar um recurso que promete transformar a experiência de compra de clientes e otimizar o fluxo de caixa dos empreendedores. Agora, os lojistas cadastrados na plataforma podem oferecer a opção de dividir pagamentos em duas formas diferentes diretamente no checkout.

Com essa funcionalidade, os consumidores podem combinar métodos como PIX, cartão de crédito, boleto e até pagamento em espécie, garantindo maior flexibilidade e praticidade no momento da compra. Além disso, o novo recurso é ideal para pedidos de maior valor, permitindo que os clientes escolham a combinação que melhor se adequa ao seu orçamento.

A configuração é simples e intuitiva: o lojista pode ativar a funcionalidade no painel de controle da FácilZap, na seção "Configuração do Catálogo" na opção "Configurações de Pagamentos dos Pedidos" A partir daí, é possível acompanhar os pagamentos diretamente na plataforma, garantindo total controle e segurança sobre as transações realizadas.

“Essa novidade veio para atender uma demanda crescente do mercado por maior flexibilidade nos pagamentos. Nosso objetivo é oferecer aos lojistas ferramentas que facilitem suas vendas e melhorem a experiência dos clientes finais”, afirmou a equipe da FácilZap.

Essa atualização reflete o compromisso da FácilZap em oferecer soluções modernas e personalizáveis, ajudando pequenos e médios lojistas a crescerem em um mercado cada vez mais competitivo.

Link video aula: https://www.youtube.com/watch?v=iU56Jo_hROI

Quer saber mais? Acesse a plataforma FácilZap e descubra como essa funcionalidade pode alavancar suas vendas!

Informamos que o Bling apresentou instabilidades no dia 16/01, o que pode ter impactado sua integração com o FácilZap. 

Recomendamos que você:

- Verifique se sua conta no Bling permanece conectada ao FácilZap.

- Confirme se os callbacks de pedido e estoque permanecem configurados no Bling.

- Verifique se o status de pedidos integrados com o Bling estão atualizados corretamente.

Agora, os lojistas da FácilZap têm acesso a uma ferramenta poderosa que permite o envio de mensagens em massa diretamente para seus leads cadastrados, facilitando a comunicação e aumentando o potencial de conversão em vendas!

Como Funciona?
No painel Gerenciar Campanhas, você pode:

• Criar uma nova campanha de mensagem para leads.
• Filtrar leads por canal de origem, como o Pop-up de Inscrição.
• Personalizar a mensagem com variáveis automáticas, como o nome do cliente.
• Definir a data de filtragem para segmentar ainda mais seu público.

Atenção!
O envio de mensagens em massa pode gerar bloqueios no WhatsApp. É importante utilizar essa funcionalidade de forma consciente para evitar problemas.

Benefícios:

• Construa um relacionamento direto com seus clientes.
• Envie promoções e novidades de forma rápida.
• Aumente suas vendas com campanhas personalizadas!

Ative a ferramenta no seu painel e comece a disparar mensagens hoje mesmo!

Contextualização:

Atendendo a uma sugestão dos lojistas, a equipe de desenvolvimento da FácilZap implementou um novo recurso solicitado através da funcionalidade de sugestões da plataforma. O pedido, que teve grande adesão, visa facilitar a captação de leads por meio de um pop-up exibido na tela inicial do catálogo digital, incentivando os visitantes a se inscreverem para receber promoções diretamente por e-mail ou WhatsApp.

Como surgiu a ideia:

A sugestão de adicionar um pop-up para coleta de contatos foi realizada por um lojista identificado como "donnaricatshirts" no dia 05/12/2024. A proposta foi levada para votação no painel de sugestões da plataforma e recebeu forte apoio dos lojistas, com 21 votos favoráveis. Com base nesse feedback, a equipe da FácilZap iniciou o desenvolvimento do recurso em 07/01/2025.

Detalhes da Implementação:

O recurso de pop-up de inscrição está disponível nas configurações do catálogo digital. Quando ativado, ele permite que os lojistas solicitem diferentes dados dos visitantes, como:

• Nome

• E-mail

• WhatsApp

Essas informações são coletadas por meio de um pop-up exibido ao acessar o catálogo e armazenadas automaticamente na seção de "Leads" dentro do painel administrativo da FácilZap.

Como Ativar o Pop-up de Inscrição:

1. Acesse o Painel do Lojista.

2. Vá até Configurações.

3. Selecione Configurações do Catálogo.

4. No card Pop-up de Inscrição em Campanhas, marque a opção "Ativar pop-up no catálogo".

5. Selecione quais dados deseja solicitar (Nome, WhatsApp, E-mail).

6. Clique em Salvar Dados.

Como Gerenciar os Leads Captados:

1. Acesse o menu lateral Leads no painel do lojista.

2. Clique em Listar Leads para visualizar as informações captadas.

3. Utilize o botão Filtrar para buscar leads de acordo com a data ou canal de origem (como "Pop-up Inscrição").

4. Caso queira entrar em contato com um lead, clique no ícone do WhatsApp ao lado do contato desejado e envie uma mensagem diretamente pela plataforma.

Benefícios do Recurso:

Com essa nova funcionalidade, os lojistas podem:

• Ampliar sua base de contatos para campanhas de marketing.

• Aumentar as chances de conversão por meio de comunicação direta via e-mail e WhatsApp.

• Gerenciar os leads captados diretamente pelo painel da FácilZap, facilitando o acompanhamento e o relacionamento com os clientes.

Resultado Esperado:

Esse novo recurso tem como objetivo principal aumentar as vendas dos lojistas que utilizam a plataforma FácilZap, proporcionando uma ferramenta simples e eficiente para captação de leads e comunicação personalizada com os clientes.

Com a implementação do pop-up de inscrição, a FácilZap reforça seu compromisso em entregar soluções práticas e eficazes que atendam às necessidades dos lojistas, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo as oportunidades no mercado digital.

A FácilZap acaba de lançar uma nova funcionalidade que vai facilitar ainda mais o contato com seus clientes: disparo de mensagens em massa via WhatsApp! Agora, você pode conectar um WhatsApp extra, exclusivo para envio de campanhas, evitando bloqueios no WhatsApp principal da sua loja.

Como Funciona?
Acesse o painel do lojista e clique em Gerenciar Campanhas > Mensagens.
Se o WhatsApp não estiver conectado, aparecerá uma mensagem informando que o módulo está desconectado. Basta clicar em "Conectar WhatsApp" para iniciar o processo.

1 Passo a Passo para Conectar o WhatsApp Extra:
Será exibida uma mensagem recomendando que você use um WhatsApp dedicado para campanhas.
Marque a opção "Confirmo que entendi e desejo continuar" e clique em "Conectar".
A página mostrará um QR Code. Escaneie-o com o WhatsApp que você deseja conectar:
Abra o app do WhatsApp no seu celular.
Vá em Mais Opções > Aparelhos Conectados.
Toque em Conectar um Aparelho e escaneie o QR Code.
Após a conexão, clique em "Verificar Conexão" para garantir que tudo está funcionando.

2 Criando Campanhas de Mensagens via WhatsApp:
Clique em "Nova Campanha" e escolha o tipo de campanha WhatsApp.
Escreva o título da campanha e personalize a mensagem utilizando variáveis como o nome do cliente.
Antes de enviar, marque a opção "Declaro estar ciente de que o envio em massa pode causar bloqueio."
Clique em "Criar Campanha" e pronto! Sua campanha será enviada para os clientes que forneceram o número do WhatsApp.

3 Visualize o Status das Campanhas:
No painel, você pode acompanhar:

4 Data: Quando a campanha foi criada.
Título: Nome da campanha.
Tipo: Se foi via WhatsApp ou outro canal.
Envios: Quantidade de mensagens enviadas com sucesso.
Status: Se a campanha foi concluída ou está pendente.
Ações: Possibilidade de remover campanhas antigas.

Dica: Usar um WhatsApp extra evita o risco de bloqueio do número principal da loja, garantindo que você continue se comunicando com seus clientes de forma eficiente.

Se você ainda não conectou o WhatsApp dedicado, acesse agora o painel do lojista e comece a usar essa nova funcionalidade!

Com base em uma sugestão enviada por lojistas na plataforma FácilZap, foi implementada a funcionalidade de inclusão da lista detalhada de produtos diretamente na mensagem enviada via WhatsApp. Essa novidade tem como objetivo reduzir dúvidas dos clientes que, anteriormente, precisavam acessar o link do pedido para visualizar os itens e seus valores, agilizando o atendimento e melhorando a experiência tanto para lojistas quanto para clientes.

Como funciona?

Agora, ao finalizar o pedido, o cliente receberá no WhatsApp uma mensagem contendo todos os detalhes do pedido, incluindo a quantidade, descrição, tamanho, preço unitário e valor total de cada item. Veja o exemplo destacado no segundo print em vermelho.

Essa funcionalidade permite que o cliente tenha uma visão completa de sua compra, diretamente na conversa do WhatsApp, sem a necessidade de cliques adicionais.

Personalização para Lojistas

Entendemos que alguns lojistas podem preferir enviar mensagens mais simples. Por isso, caso você deseje remover a descrição detalhada dos produtos, basta acessar o painel FácilZap seguindo os passos abaixo:

1. No Painel do Lojista, vá até o menu lateral e clique em Configurações de Mensagens.


2. Localize o campo da mensagem de finalização.


3. Apague o parâmetro %INFO_PEDIDO% e salve a alteração.

Pronto! Assim, as mensagens enviadas pelo WhatsApp não incluirão mais a lista de produtos.

Essa atualização reflete nosso compromisso com as necessidades de nossos lojistas, garantindo flexibilidade e praticidade no uso da plataforma FácilZap

A FácilZap acaba de lançar mais uma inovação: a ferramenta Funil de Origem, projetada para oferecer uma visão detalhada sobre a origem dos seus leads que chegam pelo chatbot do WhatsApp.

Com essa funcionalidade, agora você pode contabilizar os leads com base em frases de ativação específicas configuradas no sistema. Essa ferramenta é especialmente útil para:

• Campanhas de Anúncios: Identifique exatamente de onde os contatos estão vindo, como anúncios específicos ou fontes externas.
• Otimização de Estratégias: Acompanhe os resultados das campanhas em tempo real e ajuste suas estratégias para maximizar os resultados.
• Organização de Leads: Centralize e categorize seus contatos com base nas frases de ativação usadas, criando uma visão clara da jornada do cliente.

A configuração do Funil de Origem é simples e eficiente: basta cadastrar frases de ativação que serão usadas como gatilhos para contabilizar os leads no sistema. Assim, você terá controle total sobre o desempenho das suas campanhas e poderá tomar decisões com base em dados precisos.

Comece agora a usar o Funil de Origem e eleve o nível de suas campanhas no WhatsApp!