Agora, lojistas podem limitar os catálogos que cada administrador pode acessar. Na configuração do administrador, basta ativar “Limitar o acesso aos catálogos selecionados” e escolher os catálogos permitidos.

Com esse controle, cada administrador visualiza apenas os catálogos autorizados, ajudando a organizar a equipe e a proteger informações da loja.

Para configurar, acesse Equipe > Administradores, edite ou cadastre um administrador e ajuste as permissões em Acesso a Catálogos. Depois, clique em Salvar Dados.

Agora, os lojistas da FácilZap contam com mais flexibilidade para criar cupons de desconto com benefícios relacionados ao frete.

Com a nova implementação, é possível configurar cupons de frete grátis, definindo o valor máximo do desconto aplicado ao frete e estabelecendo condições para sua utilização.

A configuração permite personalizar as regras do cupom, incluindo dias da semana, estados de destino, valor mínimo do pedido, categorias de produtos, catálogos válidos e limites de uso.

Mais flexibilidade para suas campanhas

Com essa novidade, você pode criar campanhas promocionais mais estratégicas, oferecer benefícios de frete aos seus clientes e definir condições para controlar quando e como o cupom poderá ser utilizado.

Como configurar?

Acesse o menu Pedidos → Cupons de Desconto e adicione um novo cupom. Na configuração do desconto, selecione Frete Grátis e informe o valor máximo que poderá ser concedido para o frete.

Depois, personalize as condições de utilização conforme a estratégia da sua loja e clique em Salvar Dados.

Aproveite essa novidade para criar campanhas mais atrativas e incentivar seus clientes a finalizarem suas compras!

Agora, os lojistas podem criar campanhas para clientes, leads, grupos, colunas do Kanban ou contatos importados usando qualquer um dos quatro canais disponíveis:

• Notificações Push
• WhatsApp Web
• WhatsApp Business API
• E-mail

A escolha do público é independente do canal: você seleciona quem deseja alcançar e, em seguida, escolhe por onde enviar a campanha. A disponibilidade de cada canal pode depender dos dados de contato e das configurações necessárias para o envio.

Lojistas agora podem configurar um valor mínimo de pedido para disponibilizar uma forma de pagamento seja por meio de um gateway ou de uma opção manual.

Com a novidade, a forma de pagamento só será exibida no checkout quando o total do pedido atingir o mínimo definido.

Para mantê-la sempre disponível, basta deixar o valor configurado em R$ 0,00.

A configuração pode ser feita na seção Disponibilidade, nas configurações da integração.

Melhoramos o relatório de uso de cupons

Agora ficou mais fácil ver quais pedidos usaram cada cupom de desconto.

Com a nova melhoria, você consegue acompanhar o uso dos cupons de forma mais prática, desde a quantidade de utilizações até a lista de pedidos relacionados.

O que mudou:

• Na tela Pedidos > Cupons de Desconto, a coluna Usos mostra quantas vezes cada cupom foi utilizado.

• Ao clicar no ícone de olho, você acessa o Relatório de Uso de Cupons com o resumo do cupom.

• O relatório mostra o código do cupom, o tipo de desconto, a quantidade de pedidos e o valor total gerado.

• Dentro do relatório, também é possível clicar no ícone de olho para abrir a lista de pedidos que utilizaram aquele cupom.

• A tela de Pedidos já abre com o filtro do cupom aplicado, facilitando a consulta dos pedidos relacionados.

Com isso, você consegue identificar rapidamente quais cupons estão sendo usados, quais pedidos foram gerados e acompanhar melhor os resultados das suas promoções.

A FácilZap acaba de implementar mais uma melhoria para facilitar a preparação dos pedidos para envio.

Agora, ao gerar uma etiqueta pelo FácilZap Envio, o lojista pode selecionar NF-e, informar a chave de acesso da Nota Fiscal e escolher entre dois formatos de impressão:

• Térmica 10x15 cm (padrão)

• A4 com declaração (etiqueta + DC-e)

A novidade permite gerar a etiqueta de envio com a documentação correspondente, conforme o formato selecionado, trazendo mais praticidade e agilidade para a expedição.

Como utilizar?

1. Acesse o pedido e clique em Gerar Etiqueta de Envio.

2. Selecione NF-e e informe a chave de acesso.

3. Escolha o formato desejado da etiqueta.

4. Clique em Gerar Etiqueta.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Vocês já estão sabendo?

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Informamos que nesta sexta-feira, 22/10, das 00h às 02h, realizaremos uma manutenção programada na infraestrutura da FácilZap.

O procedimento faz parte das atualizações preventivas que realizamos para manter a plataforma segura, estável e atualizada.

A FácilZap permanecerá disponível durante o período, sem previsão de indisponibilidade dos serviços.

A manutenção será acompanhada pela nossa equipe técnica durante todo o processo.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Pensando em oferecer mais flexibilidade aos lojistas, a FácilZap implementou uma nova funcionalidade no Ponto de Venda (PDV): o Acréscimo Manual.

A melhoria atende a uma sugestão dos próprios lojistas, que precisavam adicionar valores extras aos pedidos sem ter que modificar o preço dos produtos.

Como funciona?

Imagine que você realizou uma venda de R$ 600,00 e precisa acrescentar R$ 18,00 referente a uma taxa de cartão ou outra despesa adicional.

Agora, em vez de alterar o valor dos produtos, basta informar o acréscimo diretamente no PDV.

Exemplo prático:

• Valor dos produtos: R$ 600,00

• Acréscimo manual: R$ 18,00

• Total do pedido: R$ 618,00

O valor acrescentado será somado ao total e ao pagamento do pedido.

Onde encontrar a nova funcionalidade?

No PDV, acesse a opção Descontos e Acréscimo.

Na seção Acréscimo Manual, informe o valor desejado e clique em Salvar Ajustes.

Pronto! O acréscimo será apresentado separadamente no resumo do pedido, facilitando a conferência dos valores.

Mais flexibilidade para sua operação!

Com essa implementação, o lojista pode adicionar valores extras às vendas sem modificar os preços cadastrados dos produtos, mantendo o acréscimo identificado no pedido.

Essa é mais uma melhoria desenvolvida a partir das sugestões dos nossos lojistas!

FácilZap – Facilitando a compra, você vende mais!

A FácilZap está aprimorando a configuração de Entrega Manual, permitindo que o lojista tenha mais controle sobre as regiões onde realiza suas entregas.

Com essa melhoria, será possível definir localidades disponíveis e indisponíveis para entrega, utilizando Estado, Cidade e faixas de CEP.

Como vai funcionar na prática?

Imagine que sua loja esteja localizada em Goiânia (GO) e você realize entregas próprias na cidade, mas existam determinadas regiões onde não seja possível atender.

Agora você poderá configurar essas condições diretamente na sua forma de entrega.

1. Localidades disponíveis

Você poderá selecionar os estados e cidades onde sua loja realiza entregas e, opcionalmente, informar uma faixa de CEP para delimitar ainda mais a região atendida.

Por exemplo, sua loja poderá disponibilizar a Entrega Manual para toda a cidade de Goiânia ou somente para determinadas faixas de CEP.

2. Localidades indisponíveis

Mesmo que você tenha autorizado entregas para toda uma cidade, poderá cadastrar exceções para regiões onde não deseja realizar entregas.

Por exemplo, caso sua loja atenda Goiânia, mas não realize entregas em determinadas áreas de difícil acesso, será possível bloquear as faixas de CEP correspondentes.

Importante: as localidades indisponíveis têm prioridade sobre as localidades disponíveis. Isso significa que, mesmo que uma região esteja dentro da área atendida, a restrição cadastrada será respeitada.

O que muda para sua loja?

• Mais controle sobre as regiões atendidas.

• Possibilidade de restringir entregas em áreas específicas.

• Configuração de diferentes estados, cidades e faixas de CEP.

• Menos pedidos com opções de entrega incompatíveis com sua operação.

• Mais organização para quem trabalha com motoboys, entregadores próprios ou transportes locais.

Atenção à configuração

Para que as regras de localidades funcionem corretamente, é necessário habilitar os campos CEP, Estado e Cidade na finalização do pedido.

A configuração será realizada na própria forma de Entrega Manual, utilizando os campos de Localidades Disponíveis e Localidades Indisponíveis.

FácilZap – Facilitando a compra, você vende mais!

Prezados clientes,

Identificamos uma instabilidade junto aos Correios, que está ocasionando a exibição da mensagem de contrato suspenso para alguns usuários da nossa plataforma.

A situação está sendo tratada para que o serviço seja normalizado o mais breve possível.

Pedimos compreensão aos nossos clientes e parceiros. Estamos acompanhando o caso e manteremos todos informados sobre a regularização.

Agradecemos a compreensão e a confiança de sempre.

Equipe FácilZap Envios

Informamos que amanhã, domingo (18/10/2026), das 23h até aproximadamente 01h, realizaremos uma manutenção preventiva em nossos servidores.

Serão feitos alguns ajustes técnicos relacionados à infraestrutura de videochamadas, com o objetivo de melhorar a estabilidade e o funcionamento do serviço.

Importante: a plataforma FácilZap não ficará indisponível durante a manutenção. Porém, por precaução, durante o período poderá ocorrer alguma instabilidade momentânea enquanto alguns servidores forem reiniciados.

A manutenção está sendo realizada de forma preventiva para manter nossa infraestrutura cada vez mais estável e preparada para atender nossos lojistas.

Equipe FácilZap

A FácilZap acaba de dar mais um importante passo na evolução da plataforma!

Informamos que a manutenção programada para implantação do módulo Múltiplos Depósitos foi concluída com sucesso! ✅

Esse é um dos recursos mais aguardados da nossa história, desenvolvido para oferecer aos lojistas mais organização, controle e possibilidades de expansão dos seus negócios.

O que muda com os Múltiplos Depósitos?

Com essa novidade, o lojista poderá gerenciar estoques separados dentro da mesma loja na FácilZap, possibilitando:

• ✅ Matriz e filiais: organizar os estoques de cada unidade separadamente.

• ✅ Diferentes regiões: gerenciar depósitos localizados em outras cidades ou estados.

• ✅ Controle individual: acompanhar o estoque disponível em cada depósito.

• ✅ Catálogos vinculados: definir qual depósito será utilizado nas vendas de cada catálogo.

• ✅ Mais possibilidades de expansão: preparar a operação para crescer sem precisar administrar diferentes lojas na plataforma.

  
  

Em breve, disponível para contratação no Plano Ouro!

Os lojistas do Plano Ouro poderão contratar depósitos adicionais diretamente pelo Painel do Lojista, de maneira simples e prática.

A contratação será feita como um serviço adicional recorrente, permitindo que cada lojista amplie sua estrutura de acordo com a necessidade do negócio.

Atenção: a implantação técnica foi concluída, mas a contratação de depósitos adicionais ainda não está disponível. Em breve, divulgaremos a liberação desse recurso e as condições de contratação.

Quase 4 anos de planejamento e evolução!

O módulo Múltiplos Depósitos representa um projeto que aguardávamos há quase quatro anos. Durante esse período, outras implementações precisaram ser priorizadas, mas nunca deixamos de acreditar na importância dessa entrega.

Nosso propósito continua o mesmo: oferecer uma plataforma cada vez mais completa para que os lojistas possam construir marcas fortes, expandir seus negócios e crescer com independência.

Continuaremos evoluindo, um passo de cada vez, sempre com os pés no chão e pensando no futuro dos nossos lojistas.

E a nossa essência permanece: a FácilZap não cobra comissões sobre as vendas dos lojistas!

A FácilZap segue acompanhando as mudanças previstas pela Reforma Tributária e já iniciou novas adequações no sistema para preparar os lojistas para as novas exigências fiscais.

Nesta atualização, foram incluídos novos campos relacionados ao IBS e CBS no cadastro de produtos e nas rotinas fiscais da plataforma.

O que foi incluído?

No cadastro e nas informações fiscais dos produtos, agora estão disponíveis novos campos, como:

• CST IBS/CBS
• cClassTrib IBS/CBS
• pIBS UF
• pIBS Município
• pCBS
• Base de cálculo do IBS/CBS, quando aplicável

Essas informações passam a fazer parte da estrutura fiscal dos produtos e poderão ser utilizadas na emissão de NF-e e NFC-e, conforme as regras e etapas da Reforma Tributária forem entrando em vigor.

Atualização também em massa

Para facilitar a adequação de lojas com muitos produtos cadastrados, os novos campos também foram adicionados à ferramenta de edição de informações fiscais em massa.

Assim, o lojista poderá selecionar vários produtos e atualizar as informações relacionadas ao IBS/CBS sem precisar editar cada item individualmente.

Adequações também na emissão fiscal

A FácilZap também está adequando os processos de emissão de NF-e e NFC-e para contemplar as novas informações previstas na Reforma Tributária.

Com isso, os dados relacionados ao IBS/CBS passam a fazer parte da estrutura fiscal da plataforma, preparando o sistema para as próximas etapas de implantação.

Preciso preencher esses campos agora?

Nem todos os lojistas precisam preencher essas informações imediatamente.

Para empresas do Simples Nacional e MEI, por exemplo, esses campos não são obrigatórios neste momento, considerando a etapa atual da implementação.

Por isso, não recomendamos preencher alíquotas, classificações ou códigos fiscais por tentativa.

Em caso de dúvida, consulte seu contador

A FácilZap disponibiliza os campos e recursos necessários para que sua empresa possa acompanhar as mudanças da Reforma Tributária.

Porém, a definição de CST, classificação tributária, alíquotas de IBS/CBS e demais informações fiscais depende da situação tributária de cada empresa e de cada produto.

Nosso suporte poderá orientar sobre onde configurar e como utilizar os novos campos dentro da FácilZap, mas a definição correta das informações fiscais deve ser feita com orientação do contador responsável pela empresa.

Continuaremos acompanhando as mudanças

A Reforma Tributária será implantada de forma gradual, e novas regras e ajustes ainda poderão surgir.

Por isso, a FácilZap continuará acompanhando as atualizações e realizando as adequações necessárias na plataforma para manter os lojistas preparados para as próximas etapas.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Informamos que a manutenção programada da FácilZap, anteriormente prevista para o domingo 04/10/2026, foi reagendada para o domingo, 11/10/2026.

A alteração da data foi realizada para garantir mais segurança e organização durante a implantação das melhorias previstas.

A manutenção acontecerá no seguinte período:

📅 Domingo, 11/10/2026
⏰ Das 22h até 02h de segunda-feira, 12/10/2026

Durante esse intervalo, a plataforma poderá ficar temporariamente indisponível.

O que estamos preparando?

Essa manutenção faz parte da implantação e das adequações técnicas necessárias para o novo módulo de Múltiplos Depósitos de Estoque, que permitirá uma gestão mais completa e flexível dos estoques dentro da FácilZap.

Programe sua operação

Pedimos que os lojistas organizem suas atividades considerando esse período de indisponibilidade, principalmente operações realizadas no domingo à noite.

Importante: a única alteração é a data da manutenção. O horário e o objetivo da atualização permanecem os mesmos.

Agradecemos a compreensão.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Agora a FácilZap permite exibir um cronômetro regressivo na página de pagamento do pedido, criando mais senso de urgência e incentivando o cliente a concluir o pagamento naquele momento.

Durante a contagem, o cliente visualiza a mensagem:

“Finalize seu pagamento antes que o tempo acabe!”

Conforme o prazo vai chegando ao final, o cronômetro ganha mais destaque, fica vermelho e começa a pulsar para chamar a atenção do cliente.

E quando o tempo acabar?

O pedido não será cancelado.

Ao finalizar a contagem, a FácilZap exibe uma mensagem informando que conseguiu mais alguns minutos para o cliente:

“Conseguimos mais tempo para você!”

O cliente pode clicar em “Continuar com mais tempo” e o cronômetro será renovado, permitindo que ele continue normalmente na página e conclua o pagamento.

Ou seja: o objetivo do cronômetro é criar urgência e estimular a conclusão da compra, sem impedir que o cliente continue pagando.

Cronômetro não é cancelamento automático

É importante não confundir os dois recursos.

⏱️ Cronômetro na Página de Pagamento
Cria urgência visual. Quando o tempo termina, o cliente pode ganhar mais tempo e continuar o pagamento.

❌ Cancelamento Automático de Pedidos Não Pagos
É outra funcionalidade da FácilZap. Nesse caso, o pedido é realmente cancelado quando atende às regras e ao prazo configurados pelo lojista.

Por que utilizar o cronômetro?

Imagine que o cliente já chegou à página do Pix. Ele está praticamente no final da compra, mas recebe uma mensagem no WhatsApp, abre outra aba ou simplesmente pensa: “Depois eu pago”.

É justamente nesse momento que o cronômetro pode ajudar.

Ele mantém a atenção do cliente no pagamento, cria percepção de urgência e, próximo do fim, aumenta o destaque visual para incentivar uma ação imediata.

Você pode configurar, por exemplo:

• 5 minutos para uma experiência mais rápida
• 10 minutos para equilibrar urgência e tempo para pagamento
• 15 minutos para oferecer um período inicial maior

Como ativar

1. Acesse o Painel do Lojista.

2. Clique em Configurações.

3. Acesse Configurações do Catálogo.

4. Localize Configurações de Pagamentos dos Pedidos.

5. Ative “Exibir Cronômetro na Página de Pagamento do Pedido”.

6. Informe o Tempo do Cronômetro em minutos.

7. Clique em Salvar Dados.

   
   

Pronto! ✅

O cronômetro passará a ser exibido na página de pagamento e, quando estiver próximo do fim, ganhará maior destaque para chamar a atenção do cliente.

Mais um recurso pensado para melhorar a experiência de compra e ajudar sua loja a incentivar a conclusão dos pedidos.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais! 🚀

Mais uma opção de personalização chegou à FácilZap.

A partir de agora, o lojista pode escolher se deseja manter ou remover a Barra Fixa de Finalização exibida na parte inferior do catálogo.

Essa é a barra que acompanha a navegação do cliente mostrando informações do carrinho e o botão Finalizar orçamento/pedido.

Com a nova configuração, cada loja pode decidir qual experiência combina melhor com o seu catálogo.

Como desativar?

1. Acesse o Painel do Lojista.
2. Clique em Aparência.
3. Acesse a aba Catálogo.
4. Em Detalhes Gerais, localize Exibir Barra Fixa de Finalização.
5. Desative a opção e salve a configuração.

Pronto!

Ao desativar, a barra com as informações do carrinho e o botão Finalizar orçamento/pedido não ficará mais fixa na parte inferior do catálogo.

Caso prefira continuar utilizando o recurso, basta manter a opção ativada.

Mais liberdade para você personalizar a experiência de compra de acordo com a realidade da sua loja.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

A FácilZap realizará uma manutenção programada para implantação do novo módulo de Múltiplos Depósitos de Estoque.

📅 Domingo, 04/10/2026
🕙 Início: 22h
🕑 Previsão de retorno: 02h de segunda-feira (05/10)

Durante essa janela, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📦 O que estamos preparando?

A manutenção é necessária para realizarmos, com segurança, a implantação e as adequações técnicas do novo módulo de Múltiplos Depósitos de Estoque.

Esse novo recurso prepara a FácilZap para operações que precisam controlar estoques em mais de um local, trazendo uma estrutura ainda mais completa para lojistas que estão crescendo.

⚠️ Programe sua operação

Pedimos que todos os lojistas se organizem com antecedência e não dependam da plataforma entre 22h de domingo e 02h de segunda-feira.

Escolhemos esse horário justamente para reduzir ao máximo o impacto nas operações dos nossos lojistas.

Agradecemos a compreensão de todos.

Seguimos evoluindo a FácilZap para acompanhar o crescimento da sua operação. 🚀

FácilZap
Facilitando a compra, você vende mais!

A FácilZap está centralizando o atendimento de suporte em um único canal.

O atendimento de suporte pelo WhatsApp foi descontinuado.

A partir de agora, sempre que precisar de ajuda, tirar uma dúvida ou relatar algum problema, inicie seu atendimento diretamente pelo Painel do Lojista.

Como falar com o suporte?

É simples:

1. Clique no ícone do Zapito, disponível no painel lojista no canto direito inferior.
2. Escreva sua dúvida ou explique o problema que está enfrentando.
3. Inicialmente, o Zapito, nossa Inteligência Artificial, tentará ajudá-lo imediatamente.
4. Caso a resposta da Inteligência Artificial não seja suficiente e seja necessária uma análise da nossa equipe, durante o horário comercial o atendimento poderá ser encaminhado para o suporte humano.

Você não precisa permanecer esperando na tela. Quando houver uma nova resposta da equipe, o próprio painel poderá avisá-lo. Esse funcionamento já faz parte da nova estrutura de suporte apresentada pela FácilZap.

Por que não atendemos mais pelo WhatsApp?

Estamos estruturando um canal que seja nosso, centralizado e preparado para acompanhar o crescimento da FácilZap.

Hoje, utilizar o WhatsApp como canal principal de suporte cria uma dependência de uma plataforma de terceiros. Contas no WhatsApp estão sujeitas às regras e aos sistemas de fiscalização da própria Meta, incluindo restrições e bloqueios.

Pelo tamanho que nossa operação alcançou, não podemos deixar um serviço tão importante quanto o suporte dependente exclusivamente de uma tecnologia de terceiros.

Por isso, o atendimento está sendo levado para dentro da nossa própria estrutura.

O atendimento humano continua

Isso também precisa ficar muito claro:

A FácilZap não deixou e não deixará de oferecer atendimento humanizado.

A Inteligência Artificial é a primeira camada do atendimento porque consegue resolver diversas dúvidas imediatamente. Quando ela não for suficiente e a situação exigir análise, nossa equipe humana poderá assumir o atendimento durante o horário comercial.

Inclusive, cada atendimento ajuda o Zapito a aprender mais sobre a plataforma e melhorar suas próximas respostas. Esse modelo de IA integrada à equipe humana é o que estamos usando no novo Suporte FácilZap.

Precisou de suporte? Não chame pelo WhatsApp.

👉 Entre no Painel do Lojista → clique no Zapito → explique o que precisa.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Se você cria ou personaliza lojas na FácilZap, temos uma novidade importante.

Agora, profissionais aprovados como Especialistas FácilZap poderão exibir sua própria logomarca com um link no rodapé das lojas que personalizaram, junto à identificação da tecnologia FácilZap.

🎨 Você cria. Seu trabalho merece ser reconhecido.

No rodapé da loja poderá aparecer:

Personalização por
[SUA LOGOMARCA]

Tecnologia
FácilZap

Ao clicar na sua marca, o visitante poderá ser direcionado para o link que você cadastrar.

E tem um detalhe importante:

isso também poderá aparecer nas lojas que você já criou, desde que elas estejam vinculadas à sua conta de afiliado.

Assim, projetos novos e antigos podem se transformar em vitrines permanentes do seu trabalho.

💰 E não é somente reconhecimento: você também pode monetizar

O programa não é exclusivo para quem já é Especialista FácilZap.

Web designers, desenvolvedores, agências e outros profissionais da área podem solicitar a entrada como Especialistas.

Além de ter seu trabalho reconhecido através do crédito autoral, o profissional pode vincular os clientes que trouxe ou atende à sua conta de afiliado e ser monetizado através dos pagamentos das mensalidades desses clientes, conforme as regras do programa.

Ou seja, você pode:

Criar e personalizar lojas → divulgar sua marca nos projetos → indicar/vincular clientes → construir uma receita recorrente.

Como participar?

1. Acesse seu Painel de Afiliado → Especialista.

2. Já é Especialista? Cadastre sua logomarca e seu link.

3. Ainda não é?
Entre em contato pela nossa Central em suporte.facilzap.com.br e envie 5 lojas que você já criou ou personalizou para avaliação.

4. Após a aprovação, você poderá utilizar os benefícios disponíveis para Especialistas.

💡 Seu trabalho pode gerar reconhecimento, novos clientes e receita recorrente.

Se você já desenvolve projetos para lojistas, queremos que a FácilZap também seja uma oportunidade para fortalecer a sua própria marca e o seu negócio.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!