Seja bem-vindo ao FácilZap, a plataforma de comércio eletrônico desenvolvida para atender às necessidades de pequenas e médias empresas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Sugerimos que você os leia atentamente antes de prosseguir.

Aceitação dos Termos de Uso

Ao se cadastrar no FácilZap e fazer uso de nossos serviços, você reconhece e aceita plenamente os Termos de Uso aqui estabelecidos. Caso você não concorde com estes termos, por favor, abstenha-se de utilizar nossos serviços.

Cadastro

Para ter acesso aos nossos serviços, é necessário realizar um cadastro completo no FácilZap, fornecendo informações verídicas, precisas e completas. Cabe a você a responsabilidade de manter seus dados atualizados.

Conteúdo

Todo o conteúdo que você publica em nossa plataforma, incluindo descrições de produtos, imagens e outros materiais, é de sua total responsabilidade. Você declara, de forma expressa, possuir todos os direitos necessários para a divulgação desse conteúdo.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma FácilZap são de nossa exclusiva titularidade, incluindo, mas não se limitando a direitos autorais, marcas registradas e patentes.

Pagamentos

O processamento dos pagamentos recebidos na plataforma é de responsabilidade do Lojista. Os valores provenientes das vendas serão repassados ao Lojista após a dedução das tarifas de transação estabelecidas pelos gateways de pagamento. Ressalta-se a obrigação do Lojista em manter informações financeiras precisas e atualizadas.

Responsabilidade do Lojista

Todo o conteúdo que você publica no FácilZap é de sua total responsabilidade. Concorda-se, de forma expressa, em não veicular conteúdos ofensivos, difamatórios, discriminatórios ou ilegais em nossa plataforma. Além disso, compromete-se a não utilizar nossos serviços para fins ilícitos ou fraudulentos.

Cancelamento de Conta

Para solicitar o cancelamento de sua conta, o Lojista deverá acessar o painel do lojista e seguir o procedimento de cancelamento disponibilizado. No caso em que tenha habilitado a cobrança automática por cartão de crédito e não efetue o cancelamento da conta devidamente, a plataforma continuará a cobrar o valor mensal estipulado, não sendo realizada a devolução dos valores já cobrados, uma vez que o serviço foi prestado, uma vez que a conta estava ativada. Poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos conforme o “direito de arrependimento” que está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para contrataçao de planos, a partir do segundo mês devolvemos 70% do valor que ainda resta.

Rescisão

Reservamo-nos o direito de rescindir sua conta e negar seu acesso à plataforma a qualquer momento, caso você viole os Termos de Uso aqui estabelecidos.

Alterações dos Termos de Uso

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação na plataforma. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação. É de sua responsabilidade verificar periodicamente os Termos de Uso a fim de manter-se informado sobre eventuais modificações.

Bloqueio de Contas

A gestão de pedidos, recebimentos de pagamentos e envio de mercadorias é de responsabilidade do Lojista. Todos os processos relacionados a vendas e logística são de sua total responsabilidade. Em casos de denúncias na plataforma FácilZap, a ELLODIGITAL notificará o Lojista para que o problema seja resolvido. Caso a situação não seja devidamente solucionada em até 48 horas, a conta será bloqueada temporariamente.

Suporte Técnico

O suporte técnico ao Lojista será fornecido em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 12:00h e das 14:00h às 18:00h, por meio eletrônico disponibilizado ao Lojista. O suporte será oferecido para problemas relacionados à ferramenta FÁCILZAP. Caso o problema apresentado esteja relacionado ao hardware utilizado pelo Lojista, à conexão de internet ou a qualquer outro, não nos responsabilizamos pelo suporte técnico.

Instrutores Especialistas

A FácilZap oferece aos lojistas a possibilidade de contar com o apoio de Instrutores Especialistas, profissionais parceiros que atuam de forma autônoma para auxiliar no processo de implantação, treinamento e otimização do uso da plataforma.

Esses instrutores podem oferecer suporte presencial ou remoto, com serviços personalizados como:

• 1. Treinamento completo sobre o uso da plataforma;
  2. Organização de catálogos, produtos e fluxos de trabalho;
  3. Estratégias para aumentar vendas e melhorar a gestão da loja;
  4. Consultorias específicas conforme o segmento do lojista.

A contratação do Instrutor Especialista é opcional e feita diretamente pelo lojista, através da página oficial: https://facilzap.com.br/especialistas

Todos os custos, valores cobrados, formas de pagamento, horários e condições do serviço são acordados diretamente entre o lojista e o profissional contratado. A FácilZap não possui participação nos valores cobrados, não interfere na negociação e tampouco se responsabiliza pela execução ou qualidade do serviço prestado pelo especialista.

Ressaltamos que o lojista é responsável por verificar previamente a reputação e a proposta do especialista antes de efetuar qualquer contratação.

Limitação de Responsabilidade por Problemas Técnicos

A FácilZap compromete-se a fornecer suporte técnico e implementar soluções para resolver eventuais problemas técnicos na plataforma. No entanto, como plataforma SaaS (Software as a Service), reconhecemos que, devido à natureza tecnológica do serviço, podem ocorrer interrupções ou falhas técnicas momentâneas.

Por isso:

1. A FácilZap não se responsabiliza por eventuais perdas financeiras, lucros cessantes, danos indiretos ou quaisquer outros prejuízos decorrentes de problemas técnicos.
2. Ressarcimentos não estão contemplados nos valores das mensalidades contratadas, conforme previsto nos presentes Termos de Uso.
3. O suporte técnico está disponível para assistência e esclarecimentos em relação ao funcionamento da plataforma, mas o acompanhamento e monitoramento de possíveis impactos operacionais são de responsabilidade do Lojista.

Anúncios do Google Adsense

Ao utilizar o domínio facilzap.com.br, anúncios do Google Adsense poderão ser exibidos no catálogo digital. Contudo, ao configurar um domínio próprio, os anúncios do Google Adsense serão desabilitados. Ressalta-se que a opção de configurar um domínio próprio está disponível a partir do plano bronze. Caso não deseje exibir anúncios do Google Adsense, será necessário migrar para o plano bronze ou superior.

Suspensão Temporária de Conta por Inadimplência

A conta do lojista é temporariamente suspensa por inadimplência após 3 dias sem renovação do pagamento do serviço. Após 30 dias, a conta é cancelada. No entanto, oferecemos a opção de restauração mediante o pagamento de uma taxa, além do valor da mensalidade a partir da data atual. Caso não deseje restaurar, é possível criar um novo cadastro. Após 6 meses, a conta é excluída definitivamente e não pode mais ser restaurada, sendo necessário fazer um novo cadastro para reabrir a conta.

Esperamos que estes Termos de Uso esclareçam os direitos e obrigações de ambas as partes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.