A FácilZap acaba de implementar uma nova funcionalidade no Chatbot do WhatsApp que resolve uma situação muito comum entre lojistas que utilizam anúncios para atrair clientes: o Modo Hibernando.

Muitos lojistas fazem campanhas no Instagram, Facebook ou outras redes sociais, direcionando o cliente para o WhatsApp através de um CTA como “Chamar no WhatsApp”.
Nessas campanhas, é comum usar uma palavra-chave para identificar de onde aquele cliente veio, como por exemplo: “vim pelo Instagram”.

Para ajudar a medir o desempenho dessas campanhas, a FácilZap criou o recurso de Funil de Origem, onde o lojista cadastra palavras-chave específicas. Sempre que um cliente envia uma mensagem contendo essa frase, o sistema identifica automaticamente de qual campanha ou canal aquele lead veio.

O problema é que muitos lojistas não querem que o chatbot responda automaticamente nesse primeiro contato, pois preferem que um vendedor faça o atendimento humano.

Foi justamente para resolver essa necessidade que criamos o Modo Hibernando do Chatbot.

Como funciona o Modo Hibernando

Quando o Modo Hibernando está ativado:

• O chatbot permanece ligado, mas não responde o cliente automaticamente.

• O sistema continua monitorando as mensagens recebidas.

• Caso o cliente envie uma palavra-chave cadastrada no Funil de Origem, o lead é capturado automaticamente.

• Esse lead é enviado para o Kanban de Leads, permitindo que a equipe visualize e gerencie o contato.

Ou seja, mesmo sem resposta automática, o lojista não perde a informação estratégica da campanha.

Por que criamos esse recurso

Antes dessa funcionalidade, o lojista tinha duas opções limitadas:

1. Deixar o chatbot ativo, correndo o risco de responder automaticamente quando não queria.

2. Desativar o chatbot, perdendo a capacidade de identificar e registrar a origem dos leads.

O Modo Hibernando resolve exatamente esse problema:
o chatbot não interfere no atendimento, mas o sistema continua captando e organizando os leads automaticamente.

Benefícios para o lojista

Com essa novidade, o lojista pode:

• Mensurar qual campanha está trazendo mais clientes.

• Capturar leads de anúncios sem depender de atendimento automático.

• Organizar contatos automaticamente no Kanban de Leads.

• Ter controle total sobre quando o chatbot deve ou não responder.

Essa funcionalidade fortalece ainda mais o papel da FácilZap como plataforma completa de operação e gestão de vendas no WhatsApp, permitindo que o lojista acompanhe seus resultados com precisão sem perder a qualidade do atendimento humano.

Se você utiliza anúncios direcionando clientes para o WhatsApp, o Modo Hibernando do Chatbot pode ser a peça que faltava para capturar leads e medir suas campanhas com mais inteligência.

A FácilZap acaba de implementar uma nova automação no Kanban de Leads que classifica automaticamente os clientes de acordo com o comportamento de compra.

Agora o sistema identifica e organiza sua base em categorias estratégicas como Primeira Compra, Clientes Ativos, Clientes Inativos e Clientes Perdidos, ajudando o lojista a entender melhor sua carteira e agir de forma mais inteligente nas vendas.

Essa organização não é apenas visual. Ela serve para lembrar algo que muitos lojistas esquecem: a maior oportunidade de faturamento está na própria base de clientes.

Muitos negócios focam apenas em buscar novos clientes, mas deixam de trabalhar quem já comprou. E isso é um erro.

Vender novamente para quem já conhece sua loja costuma ser muito mais fácil e barato.

Veja como trabalhar cada tipo de cliente:

Cliente de Primeira Compra

Esse cliente acabou de comprar e está no momento mais importante do relacionamento.

Exemplo de ação:

Envie uma mensagem de agradecimento e ofereça um benefício para a segunda compra.

Exemplo:

“Ficamos felizes com sua primeira compra. Quando precisar novamente, pode falar comigo aqui que separo novidades para você.”

O objetivo aqui é transformar a primeira compra em recorrência.

Clientes Ativos

São clientes que compraram recentemente. Eles já confiam na sua loja.

Exemplo de ação:

Apresentar novidades, reposição de produtos ou lançamentos.

Exemplo:

“Chegaram modelos novos que combinam com o que você comprou da última vez. Quer que eu te envie as fotos?”

Aqui o objetivo é aumentar a frequência de compra.

Clientes Inativos

São clientes que já compraram, mas estão há alguns meses sem voltar.

Exemplo de ação:

Reativação com atenção e novidade.

Exemplo:

“Sumido por aqui! Chegaram várias novidades essa semana. Posso te mostrar alguns modelos que estão saindo muito?”

Muitas vezes o cliente apenas esqueceu da loja ou está esperando um motivo para voltar.

Clientes Perdidos

São clientes que estão há muito tempo sem comprar.

Exemplo de ação:

Campanha de recuperação.

Exemplo:

“Estamos voltando a atender alguns clientes antigos com condições especiais essa semana. Posso te mostrar as novidades?”

Mesmo clientes considerados perdidos podem voltar a comprar quando são lembrados.

O grande ponto que muitos lojistas não percebem

Uma base de clientes bem trabalhada pode gerar vendas todos os dias sem depender apenas de novos leads.

Por isso, usar o Kanban da FácilZap para acompanhar e movimentar esses clientes se torna uma estratégia poderosa para aumentar o faturamento.

A nova automação ajuda justamente nisso:

organizar sua base para que nenhuma oportunidade de venda seja esquecida.

A FácilZap acaba de liberar um recurso que vai dar ainda mais controle e estratégia para sua gestão comercial.

Agora você pode definir comissões individuais para cada vendedor, separando por:

✅ Catálogo (Atacado, Varejo ou múltiplos catálogos personalizados)
✅ Metas de faturamento
✅ Tipo de comissão (por Pedido ou por Pagamento do Pedido)

🔎 O que isso significa na prática?

Você pode:

• Pagar percentuais diferentes para cada vendedor

• Criar metas específicas e premiar quem performa melhor

• Separar regras para Atacado e Varejo

• Escolher se a comissão será gerada na data do pedido ou na data do pagamento

Isso traz mais justiça, mais estratégia e mais incentivo para o seu time vender mais.

Agora sua comissão deixa de ser algo genérico e passa a ser uma ferramenta real de crescimento.

📌 Acesse agora Configurações > Comissões no painel do lojista e configure conforme sua estratégia.

FácilZap evoluindo junto com quem quer vender profissionalmente.

A FácilZap acaba de evoluir o módulo de Comissão de Vendedores com uma melhoria estratégica: agora o lojista pode escolher como a comissão será gerada.

Além do modelo tradicional, foi implementada uma nova forma de apuração, dando mais flexibilidade para diferentes modelos de operação.

Agora existem dois formatos:

1️⃣ Comissão por Pedido

• 
  

  Gera 1 única comissão por pedido

  
  


• 
  

  A comissão é registrada na data em que o pedido foi realizado

  
  


• 
  

  Ideal para operações simples, onde o pagamento ocorre à vista ou onde a venda já garante a comissão

  
  

2️⃣ Comissão por Pagamento do Pedido

• 
  

  Gera 1 comissão para cada pagamento realizado

  
  


• 
  

  A comissão é registrada na data em que o pagamento for confirmado

  
  


• 
  

  Ideal para pedidos parcelados, múltiplos pagamentos ou operações com recebimento fracionado

  
  

Por que isso é importante?

Nem toda loja trabalha da mesma forma.

Algumas pagam comissão no fechamento da venda.

Outras só pagam quando o dinheiro entra.

Agora a FácilZap permite que a regra da comissão acompanhe a realidade financeira da operação.

Impacto direto para o lojista

• 
  

  Mais controle sobre fluxo de caixa

  
  


• 
  

  Mais justiça na apuração das comissões

  
  


• 
  

  Redução de conflitos internos

  
  


• 
  

  Adequação para vendas parceladas e múltiplas formas de pagamento

  
  

Essa atualização fortalece ainda mais a gestão comercial dentro da plataforma, tornando o sistema de comissões mais alinhado com diferentes modelos de negócio — tanto no atacado quanto no varejo.

Se você já utiliza vendedores na sua operação, vale revisar sua configuração e escolher o modelo que melhor faz sentido para a sua realidade.

A FácilZap acaba de dar mais um passo estratégico para fortalecer a gestão comercial dos lojistas: chegou o Kanban de Leads, uma ferramenta visual e organizada para acompanhar oportunidades em cada etapa do processo de vendas.

Se você sente que está perdendo leads por falta de acompanhamento ou organização, essa funcionalidade foi criada exatamente para resolver isso.

📌 O que é o Kanban de Leads?

O Kanban é um quadro visual dividido em colunas personalizáveis, que representam os estágios do seu funil de vendas.

Cada lead vira um card que pode ser movimentado entre as etapas com o recurso de arrastar e soltar, permitindo acompanhar claramente a evolução até o fechamento da venda.

Isso significa:

• Visão completa das oportunidades em andamento

• Clareza sobre em que etapa cada cliente está

• Controle real do seu processo comercial

Sem planilhas confusas. Sem anotações soltas. Tudo visual e centralizado.

⚙️ Principais funcionalidades

O Kanban de Leads da FácilZap foi desenvolvido pensando na operação real do lojista. Entre os recursos disponíveis, você terá:

• Colunas personalizáveis com nomes e cores customizadas

• Arrastar e soltar leads entre as etapas

• Criação automática de cards a partir de carrinhos abandonados e chatbot

• Atribuição de vendedores aos cards

• Comentários e histórico completo de atividades

• Cards avulsos para lembretes e tarefas

• Filtros por vendedor para visualização personalizada

Ou seja, o sistema não apenas organiza, mas também integra com outras funcionalidades da plataforma.

👥 Como funciona para vendedores?

Agora é possível vincular vendedores aos cards, permitindo que cada membro da equipe acompanhe seus próprios leads de forma independente.

• Lojistas visualizam todos os cards

• Vendedores visualizam apenas os cards onde estão vinculados

Isso facilita a distribuição de oportunidades e permite acompanhar a performance individual da equipe.

🎯 Por que isso é importante?

Muitos lojistas já possuem fluxo de leads, mas não possuem processo.
Sem processo, não há previsibilidade.
Sem previsibilidade, não há escala.

O Kanban de Leads traz organização estratégica para quem quer vender de forma profissional e acompanhar cada oportunidade até o fechamento.

▶️ Como começar?

Basta acessar a funcionalidade e clicar em “Iniciar Kanban”.
As colunas padrões são criadas automaticamente para você começar imediatamente.

A FácilZap continua evoluindo para entregar ferramentas cada vez mais completas para atacado e varejo.
Organize seus leads, distribua melhor sua equipe e transforme oportunidades em vendas reais.

Estamos caminhando para ofercer mais funcionalidades de um CRM e próxima funcionalidade que estaremos desenvolvendo o KANBAN da FácilZap com um princípio claro: não criar algo confuso, pesado ou difícil de usar.
Por isso, o projeto foi estruturado em duas etapas independentes, cada uma com foco total em resolver uma dor específica do lojista.

A ideia é simples: organizar primeiro, automatizar depois.

🔹 Etapa 1 — Quadro Kanban e Organização do Processo Comercial

A primeira etapa é totalmente focada em estrutura, visualização e controle do fluxo de vendas.

Nesta fase, o lojista terá acesso a um Quadro Kanban completo, pensado para refletir a realidade da operação diária.

O que entra na Etapa 1:

Onboarding inicial

• Explicação de como o Kanban funciona

• Criação automática das colunas padrão do quadro

Quadro Kanban

• Colunas padrão totalmente personalizáveis

• Movimentação de cards entre etapas via arrastar e soltar

• Personalização de cores e nomes das colunas

• Cada vendedor possui seu próprio quadro, com cards vinculados

• O lojista pode criar, editar, excluir e reordenar colunas livremente

Configuração do Quadro Kanban

• Definição de quais origens geram cards automaticamente
  (ex: leads, carrinho abandonado, pedidos, etc.)

• Configuração de em qual coluna cada tipo de card deve entrar

Gestão de Cards

• Criação manual de cards por lojista ou vendedor

• Cards vinculados exibem badges indicando a origem

• Modal completo do card com:

  • Detalhes do vínculo

  • Histórico de movimentações

  • Comentários e registros

• Gerenciamento de usuários vinculados ao card (lojistas ou vendedores)

👉 Objetivo da Etapa 1:
Dar total visibilidade, organização e controle do funil comercial, sem sobrecarregar o lojista com automações complexas logo de início.

🔹 Etapa 2 — Automações e Nova Versão do CRM

Após a consolidação da primeira etapa, entraremos na segunda fase do projeto, focada em automação e ganho de escala.

Essa etapa trará uma nova versão do CRM, com recursos avançados como:

• Envio de mensagens automáticas

• Regras de automação baseadas em movimentação de cards

• Processos inteligentes para reduzir trabalho manual

• Evoluções pensadas a partir do uso real do Kanban pelos lojistas

Essa separação é proposital:
👉 Automação só faz sentido quando o processo já está claro e organizado.

🧠 Por que dividir o projeto em duas etapas?

Porque tentar resolver tudo de uma vez gera confusão, retrabalho e baixa adoção.
Preferimos entregar algo sólido, simples de entender e realmente útil, e depois evoluir com inteligência.

Primeiro: estrutura.
Depois: automação.

Esse é o caminho para um CRM que funciona na prática não só no papel.

Seguimos desenvolvendo com foco total na operação real do lojista.
Em breve, mais novidades.

A FácilZap acaba de lançar um novo recurso pensado para resolver um hábito comum e extremamente valioso dos lojistas: anexar fotos relacionadas ao pedido.

Agora, diretamente no painel do pedido, o lojista pode adicionar fotos e gerenciá-las de forma simples e organizada, usando o recurso Gerenciar Fotos do Pedido.

Por que isso é importante?

Vamos ser diretos: confiança vende.

Muitos lojistas já enviam, por conta própria, a foto da embalagem sendo despachada, além do código de rastreio. Isso reduz dúvidas, evita atritos e aumenta a sensação de segurança do cliente.
O problema é que antes isso ficava solto no WhatsApp, sem histórico, sem padrão e sem controle.

Agora isso vira processo.

O que o recurso permite:

• 📦 Anexar foto da embalagem pronta para envio

• 🧾 Registrar comprovantes, conferências ou observações visuais

• 🔍 Usar fotos como registro interno da operação

• 🔗 Compartilhar imagens com o cliente diretamente pelo link do pedido

• 👁️ Definir se a foto é visível ou não para o cliente

Ou seja: não é só sobre envio.
É sobre documentar, organizar e profissionalizar a operação.

O impacto prático

• Menos retrabalho no atendimento

• Mais transparência no pós-venda

• Mais credibilidade para quem compra

• Mais controle para quem vende

Esse é o tipo de detalhe que separa quem improvisa de quem opera como empresa.

A FácilZap acaba de lançar um recurso avançado para quem anuncia no Meta Ads: a configuração de Facebook Pixel por catálogo, de forma independente.

Agora, cada loja pode definir um Pixel diferente para:

1. catálogo atacado
2. catálogo varejo
3. e qualquer outro catálogo que a loja utilize

Cada catálogo pode operar com seu próprio ID de Pixel, integrado à API de Conversões do Facebook, garantindo rastreamento mais preciso e dados mais confiáveis para os anúncios.

A plataforma já envia automaticamente os principais eventos exigidos pelo Meta Ads, como PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Lead e Purchase, utilizando JavaScript e API de Conversões em conjunto reduzindo perda de dados causada por bloqueadores e restrições de cookies.

Além disso, a validação de domínio pode ser feita diretamente dentro da FácilZap, sem necessidade de configurações externas.

Na prática, isso permite que o lojista:

• • 1. Separe públicos de atacado e varejo corretamente
    2. Crie campanhas específicas para cada tipo de catálogo
    3. Melhore o aprendizado dos anúncios
    4. Tenha mais controle e performance no tráfego pago

Com esse recurso, a FácilZap dá mais um passo para profissionalizar a operação digital dos lojistas, indo além de um simples catálogo e aproximando a loja de uma estrutura real de e-commerce.

A partir do dia 10 de fevereiro, os gateways de entrega Clube Envio e Envia Mais estarão temporariamente desativados na plataforma FácilZap.

Motivo:

Atualmente, o volume de lojas utilizando esses gateways não justifica a manutenção contínua do suporte técnico e das integrações via API, o que impacta diretamente na estabilidade e eficiência da plataforma como um todo.

Recomendamos que os lojistas verifiquem e utilizem outros gateways de entrega disponíveis na plataforma, que seguem funcionando normalmente e com suporte ativo.

Essa decisão visa manter a qualidade, estabilidade e segurança das integrações oferecidas.

Agradecemos a compreensão.

Acabamos de liberar um recurso simples, mas extremamente estratégico para aumentar conversão e ticket médio.

Agora, ao criar regras de desconto por quantidade de produtos ou por valor do pedido, o cliente passa a ver em tempo real no carrinho quanto ainda falta para atingir o desconto configurado.

O que muda na prática

• O cliente visualiza mensagens como:

  • “Faltam R$ X para obter 10% de desconto”

  • “Faltam X itens para ganhar desconto na categoria”

• A informação aparece diretamente no carrinho, antes do fechamento do pedido.

• Funciona automaticamente com as regras já configuradas (por valor ou quantidade).

Por que isso importa (sem romantizar)

Se o cliente não sabe quanto falta, ele não faz esforço nenhum.
Quando você mostra exatamente o que falta, você cria:

• incentivo claro de compra adicional

• aumento de ticket médio

• decisão mais rápida (menos abandono)

Isso não é estética. É psicologia de compra aplicada.

Como usar

Basta configurar normalmente suas Regras de Desconto no painel.
O aviso para o cliente é exibido automaticamente no carrinho.

Esse recurso já está disponível para todos os lojistas.

Configure, teste e observe o impacto no valor médio dos pedidos.