A FácilZap acaba de implementar uma nova funcionalidade no Chatbot do WhatsApp que resolve uma situação muito comum entre lojistas que utilizam anúncios para atrair clientes: o Modo Hibernando.

Muitos lojistas fazem campanhas no Instagram, Facebook ou outras redes sociais, direcionando o cliente para o WhatsApp através de um CTA como “Chamar no WhatsApp”.
Nessas campanhas, é comum usar uma palavra-chave para identificar de onde aquele cliente veio, como por exemplo: “vim pelo Instagram”.

Para ajudar a medir o desempenho dessas campanhas, a FácilZap criou o recurso de Funil de Origem, onde o lojista cadastra palavras-chave específicas. Sempre que um cliente envia uma mensagem contendo essa frase, o sistema identifica automaticamente de qual campanha ou canal aquele lead veio.

O problema é que muitos lojistas não querem que o chatbot responda automaticamente nesse primeiro contato, pois preferem que um vendedor faça o atendimento humano.

Foi justamente para resolver essa necessidade que criamos o Modo Hibernando do Chatbot.

Como funciona o Modo Hibernando

Quando o Modo Hibernando está ativado:

• O chatbot permanece ligado, mas não responde o cliente automaticamente.

• O sistema continua monitorando as mensagens recebidas.

• Caso o cliente envie uma palavra-chave cadastrada no Funil de Origem, o lead é capturado automaticamente.

• Esse lead é enviado para o Kanban de Leads, permitindo que a equipe visualize e gerencie o contato.

Ou seja, mesmo sem resposta automática, o lojista não perde a informação estratégica da campanha.

Por que criamos esse recurso

Antes dessa funcionalidade, o lojista tinha duas opções limitadas:

1. Deixar o chatbot ativo, correndo o risco de responder automaticamente quando não queria.

2. Desativar o chatbot, perdendo a capacidade de identificar e registrar a origem dos leads.

O Modo Hibernando resolve exatamente esse problema:
o chatbot não interfere no atendimento, mas o sistema continua captando e organizando os leads automaticamente.

Benefícios para o lojista

Com essa novidade, o lojista pode:

• Mensurar qual campanha está trazendo mais clientes.

• Capturar leads de anúncios sem depender de atendimento automático.

• Organizar contatos automaticamente no Kanban de Leads.

• Ter controle total sobre quando o chatbot deve ou não responder.

Essa funcionalidade fortalece ainda mais o papel da FácilZap como plataforma completa de operação e gestão de vendas no WhatsApp, permitindo que o lojista acompanhe seus resultados com precisão sem perder a qualidade do atendimento humano.

Se você utiliza anúncios direcionando clientes para o WhatsApp, o Modo Hibernando do Chatbot pode ser a peça que faltava para capturar leads e medir suas campanhas com mais inteligência.