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Uma das formas mais eficazes de gerar confiança no cliente é mostrar que há uma pessoa real por trás da loja virtual.

Por isso, orientamos que todos os lojistas e vendedores gravem o áudio de boas-vindas com a própria voz.

Esse toque pessoal torna o catálogo mais humanizado e faz o cliente sentir que está sendo atendido de verdade o que aumenta significativamente as chances de conversão, especialmente com clientes mais receosos de comprar online.

💬 Sugestão de mensagem para o áudio:

“Olá, Me chamo "Maria" sou vendedora da "Loja X" tudo bem?

Quando você terminar de escolher seus produtos e finalizar o pedido, eu vou receber os detalhes da sua encomenda diretamente no meu WhatsApp.

Pode ficar tranquila, vou acompanhar seu pedido de perto. Obrigada!”

📍Como personalizar o seu áudio:

• Acesse o painel do lojista

• Vá em Configurações → Configurações do Catálogo → Áudio de Apresentação do Vendedor

• Grave o seu áudio direto na plataforma ou envie um arquivo pronto

• Clique em Salvar

💡 Dica: também é possível personalizar o áudio de cada vendedor no painel do vendedor.

Mesmo não sendo obrigatório, esse cuidado mostra profissionalismo e cria um vínculo real com o cliente, fortalecendo a imagem da sua loja.

A FácilZap acaba de lançar uma nova ferramenta inteligente que avalia automaticamente a qualidade do cadastro dos produtos dentro do painel do lojista.

O recurso analisa vários critérios, como título, descrição, imagens, vídeos, variações, preços e estoque — gerando uma pontuação de qualidade (score) para cada produto.

O objetivo é simples: ajudar o lojista a identificar onde pode melhorar para aumentar suas vendas.

Ao clicar no score exibido em cada produto, o lojista tem acesso a uma análise detalhada com todas as informações avaliadas — o que já está completo e o que ainda pode ser otimizado para alcançar a pontuação máxima.

Essa tecnologia foi desenvolvida para evoluir continuamente, analisando progressivamente todos os produtos da loja e oferecendo insights personalizados de melhoria.

A atualização será liberada automaticamente para todos os lojistas nos próximos dias.

💡 FácilZap — Tecnologia para quem quer vender como profissional.

Para oferecer ainda mais praticidade no envio de suas mercadorias, o Frete Fácil agora conta com duas unidades de apoio na região da 44 em Goiânia – GO.

Os lojistas podem escolher o ponto mais próximo e deixar suas mercadorias com toda segurança e agilidade:

📍 LOJA VIA NORTE

Rua 301 – Setor Norte Ferroviário, Goiânia – GO, 74063-380

Lojas 59/60

📍 LOJA SHOPPING ABC

Rua 67-B, 128 – Setor Norte Ferroviário, Goiânia – GO, 74063-320

1º andar, lojas 1 e 2

✅ Com essas duas unidades, você tem mais opções para organizar suas entregas e garantir que suas mercadorias sejam enviadas de forma rápida e eficiente.

✅ A FácilZap agora possui uma logística própria para facilitar o envio de pedidos: Frete Fácil.

🔒 Mais segurança nos seus envios.
⚡ Mais praticidade no dia a dia.
💰 Economia real, com condições exclusivas e tarifas competitivas.
📊 Possibilidade de comparar opções e escolher a melhor para o seu negócio.

O Frete Fácil foi desenvolvido dentro da própria FácilZap, garantindo a mesma confiança e tranquilidade de sempre.

➡️ Como ativar:

1. Localize a logomarca do Frete Fácil.

2. Clique em Configurar.

3. Faça seu cadastro e habilite.

📲 Dúvidas? Fale diretamente com a Thais no WhatsApp: (11) 93768-1530

Até agora, os lojistas podiam configurar brindes apenas pelo valor do pedido.

A partir de hoje, liberamos uma nova opção: definir brindes também por quantidade de itens.

Isso significa que você pode criar campanhas ainda mais estratégicas, por exemplo:

• 
  

  Cliente leva um brinde ao comprar 5 peças;

  
  


• 
  

  A cada 10 itens, ganha um presente exclusivo;

  
  


• 
  

  E continuar utilizando a regra por valor do pedido, se preferir.

  
  

👉 Essa novidade aumenta a flexibilidade das promoções e ajuda a incentivar maiores volumes de compra.

Para configurar, acesse no painel do lojista: Configurações do Catálogo > Brindes.

Agora os lojistas FácilZap contam com mais uma opção de personalização na aparência da loja virtual e do catálogo digital.

Com a nova função de configuração do recorte das imagens dos produtos no modo vertical, você pode deixar todas as fotos alinhadas de forma padronizada, trazendo mais organização, harmonia e profissionalismo para o layout da sua loja.

Além do modo vertical, também é possível escolher outros formatos, como quadrado, retangular ou manter a imagem original, garantindo flexibilidade para cada tipo de produto.

Essa melhoria proporciona:

• Catálogo visualmente mais bonito e organizado

• Melhor experiência de navegação para o cliente

• Padronização das vitrines digitais, valorizando ainda mais seus produtos

👉 Acesse o painel do lojista, vá até Aparência > Detalhes > Recorte das Imagens dos Produtos e configure o formato que melhor se adapta à sua loja.

Acabamos de lançar um painel completo para você conhecer a fundo cada cliente e vender com muito mais precisão. O Perfil de Compras do Cliente reúne, em uma única tela, tudo o que importa para relacionamento, reposição e ofertas segmentadas.

O que você passa a enxergar

• KPIs por cliente: Qtd. de compras, Qtd. de produtos, Total comprado (R$) e Ticket médio.

• Histórico de itens comprados: lista com foto, nome do produto e quantidade.

• Categorias mais compradas: ranking com contagem por categoria, facilitando campanhas e reposição.

• Dados de contato: nome e WhatsApp do cliente sempre visíveis, com ação rápida para falar.

• Ação direta: botão “Enviar mensagem para o cliente” para ativar ofertas ou pós-venda sem sair do relatório.

• Filtro por período: selecione um ou vários meses para analisar comportamento sazonal e evolução das compras (com Resetar filtros a um clique).

  
  

  Como acessar

  • Caminho 1 (recomendado): Painel do lojista → Gerenciar Relatórios → Perfil de Compras dos Clientes → na coluna Ações, clique em Perfil Compra.

  • Caminho 2: Painel do lojista → Leads → na coluna Ações, clique em Perfil Compra.

  Por que isso importa

  • Crie ofertas personalizadas com base no que cada cliente realmente compra.

  • Aumente LTV e recompra identificando categorias preferidas e ticket médio.

  • Faça pós-venda inteligente: chame no WhatsApp direto do relatório e mantenha o relacionamento ativo.

  • Planeje estoque e vitrine com dados reais de demanda por cliente e por categoria.

  Disponível para todos os lojistas. Entre agora no Perfil de Compras do Cliente e transforme dados em vendas.

 FácilZap acaba de trazer mais flexibilidade para os lojistas que utilizam a integração com o Bling.

Com a nova configuração, é possível escolher se os preços dos produtos devem ou não ser atualizados automaticamente ao importar dados do Bling.

• ✅ Se o produto for novo e estiver sendo cadastrado no FácilZap pela primeira vez, o preço será importado normalmente.

• ✅ Se o produto já existir e a atualização vinda do Bling for apenas de outros dados (como imagem, código de barras ou categoria), o preço não será alterado.

Essa mudança garante mais segurança e controle sobre a precificação, evitando alterações indesejadas e dando liberdade ao lojista para decidir quando e como atualizar os valores no catálogo.

👉 FácilZap e Bling juntos, cada vez mais alinhados para facilitar a gestão do seu negócio.

Agora, a FácilZap permite que os lojistas deletem produtos em massa de forma simples e rápida, diretamente pelo painel.

Com essa atualização, você pode selecionar vários itens de uma só vez e removê-los do catálogo, sem precisar excluir produto por produto individualmente. Isso garante mais agilidade, especialmente para quem possui grandes volumes de estoque.

Essa novidade foi pensada para dar mais controle e eficiência ao lojista, tornando a gestão do catálogo muito mais fluida.

👉 FácilZap: cada detalhe pensado para simplificar sua operação!

O FácilZap acaba de lançar uma atualização estratégica para aumentar as suas oportunidades de vendas.

A partir de agora, toda busca feita no catálogo será registrada como um lead, permitindo que sua vendedora entre em contato diretamente com o cliente interessado.

Isso significa que você não perde mais chances de conversão: cada pesquisa feita pelo cliente vira um sinal de intenção de compra, que pode ser trabalhado pela sua equipe de vendas de forma personalizada e no momento certo.

Com essa novidade, o lojista passa a ter mais inteligência comercial, transformando simples buscas em novas oportunidades de negócio.

👉 Continue acompanhando as atualizações: o FácilZap está sempre trazendo recursos para aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes.

O processo de cadastrar e editar produtos no FácilZap ficou ainda mais prático!

Agora, os lojistas podem adicionar categorias e subcategorias diretamente na tela de cadastro/edição do produto, sem precisar sair da página ou interromper o fluxo.

Com essa reformulação, ficou muito mais fácil organizar os produtos no catálogo. O lojista pode, por exemplo, criar uma nova categoria ou subcategoria no mesmo momento em que está cadastrando um item, garantindo um processo mais rápido, fluido e intuitivo.

Essa novidade foi pensada para otimizar a experiência de quem gerencia a loja no dia a dia, trazendo mais agilidade e menos cliques.

👉 Continue acompanhando as próximas atualizações do FácilZap: cada detalhe é desenvolvido para deixar a sua operação mais simples e eficiente.

A partir de agora, todo cadastro de clientes realizado contará com um recurso essencial para lojistas: a identificação da origem de cada cliente.

Isso significa que o lojista poderá acompanhar de forma clara e precisa de onde vieram seus clientes – seja de um pedido no catálogo, PDV, integração via API, marketplace, redes sociais ou outros canais disponíveis.

Benefícios da novidade:

• 📊 Maior controle sobre as estratégias de aquisição de clientes.

• 🎯 Melhor análise de resultados das campanhas e investimentos em marketing.

• 🔍 Visão detalhada do desempenho de cada canal de vendas.

• 🤝 Decisões mais assertivas para atrair e reter clientes.

Com a rastreabilidade da origem do cliente, o lojista terá em mãos informações estratégicas que antes passavam despercebidas, ganhando mais poder para tomar decisões e expandir seus resultados.

👉 Essa é mais uma evolução da FácilZap para ajudar você a vender mais e com muito mais inteligência.

A FácilZap acaba de liberar uma das integrações mais esperadas: agora sua loja pode se conectar diretamente ao Mercado Livre, o maior marketplace da América Latina.

🔹 O que essa integração traz para o lojista?

• 
  

  Publicação Automática de Anúncios: cadastre seus produtos no FácilZap e publique no Mercado Livre sem retrabalho.

  
  


• 
  

  Sincronização de Estoque: mantenha o controle em tempo real, evitando vendas de produtos sem disponibilidade.

  
  


• 
  

  Gestão Centralizada de Pedidos: todos os pedidos feitos no Mercado Livre podem ser acompanhados dentro do painel FácilZap.

  
  


• 
  

  Atualização de Status: mudanças de pagamento, envio e cancelamentos são refletidas automaticamente no sistema.

  
  


• 
  

  Histórico de Processos: acompanhe o fluxo das operações para maior segurança e transparência.

  
  

🔹 Principais benefícios para sua loja:

✅ Economia de tempo ao evitar cadastros manuais.

✅ Redução de erros com estoque unificado.

✅ Maior alcance para seus produtos em um dos marketplaces mais acessados do Brasil.

✅ Gestão simplificada: tudo em um só lugar, dentro do FácilZap.

Essa integração foi projetada para dar ao lojista a possibilidade de expandir suas vendas e alcançar novos clientes, mantendo a praticidade e automação que já são marca registrada do FácilZap.

👉 Acesse agora em Marketplaces > Mercado Livre no seu painel e conecte sua loja para ativar essa novidade.

A FácilZap acaba de lançar uma funcionalidade essencial para quem utiliza integrações via Webhooks: agora é possível acompanhar todo o Histórico de Envios diretamente no painel.

Com essa novidade, você terá:

🔹 Visibilidade total dos eventos disparados pelo sistema (pedido criado, atualizado, pagamento confirmado, carrinho abandonado, etc.).

🔹 Filtros avançados por data, evento e status, facilitando a análise dos registros.

🔹 Status detalhado dos envios: Enviado, Inativo ou Erro – permitindo identificar rapidamente qualquer falha.

🔹 Mais segurança e transparência nas integrações com sistemas externos, como ERPs, CRMs e ferramentas de marketing.

Essa atualização foi pensada para dar mais controle e confiabilidade às suas automações, ajudando a monitorar cada etapa do fluxo de dados da sua loja.

👉 Acesse agora em Integrações > Webhooks > Histórico de Webhooks e acompanhe seus envios em tempo real!

Agora o seu Painel da Loja está ainda mais completo! Com a nova atualização, você tem acesso a três métricas essenciais para acompanhar de perto a performance do seu negócio:

🔹 Ticket Médio – descubra o valor médio gasto pelos clientes em seus pedidos no mês.

🔹 Produtos Mais Vendidos – visualize rapidamente quais itens estão gerando mais vendas.

🔹 Total de Produtos Sem Estoque – acompanhe em tempo real quantos produtos precisam de reposição.

Essas informações são atualizadas a cada 3 horas e ajudam você a:

✅ Identificar oportunidades de aumentar o faturamento.

✅ Planejar reposição de estoque com agilidade.

✅ Tomar decisões baseadas em dados reais do seu negócio.

Com essa atualização, o lojista FácilZap passa a ter um painel de gestão mais inteligente, que apoia no crescimento e na organização da loja.

👉 Acesse já o menu Painel e confira suas métricas!

A FácilZap acaba de lançar uma atualização importante no módulo Carrinhos Abandonados. Agora, além de visualizar os pedidos não concluídos, você pode definir o status de cada carrinho, tornando o acompanhamento muito mais organizado e eficiente.

🔹 Quais são os novos status disponíveis?

• Pendente – quando o carrinho ainda não foi tratado.

• Em Atendimento – quando o cliente já está sendo contatado.

• Convertido – quando o carrinho foi recuperado e virou venda.

🔹 Principais benefícios dessa atualização:

• Melhor controle sobre os carrinhos ainda não finalizados.

• Facilidade para a equipe de vendas priorizar contatos.

• Acompanhamento claro da evolução do atendimento.

• Maior chance de conversão em vendas.

Essa novidade foi criada para ajudar sua loja a reduzir perdas e aumentar resultados, oferecendo uma visão clara do funil de recuperação de clientes.

👉 Acesse agora o menu Leads > Carrinhos Abandonados no seu painel e aproveite essa melhoria!

Prezados lojistas,

No dia 06/09/2025, das 23h30 às 00h30, a plataforma FácilZap passará por uma manutenção programada.

Durante este período, a plataforma ficará temporariamente indisponível para a atualização de um módulo estratégico.

Essa melhoria é parte do nosso plano de evolução tecnológica e tem como objetivo preparar a plataforma para a implantação de Inteligência Artificial (IA) nos catálogos, portal e chatbot, elevando ainda mais a eficiência e a inovação no seu dia a dia de gestão e vendas.

Agradecemos pela compreensão e confiança. Seguimos trabalhando para oferecer cada vez mais recursos, praticidade e performance para o seu negócio.

Atenciosamente,

Equipe FácilZap

A FácilZap acaba de implementar uma melhoria importante no Gerenciamento de Estoque: agora o lojista pode adicionar uma Observação da Alteração sempre que ajustar a quantidade de produtos.

Esse campo permite registrar, de forma simples e rápida, o motivo da entrada ou saída de itens do estoque (exemplo: defeito, devolução, reposição).

Com essa novidade, todas as observações ficam disponíveis na Auditoria de Estoque, garantindo maior transparência e controle para o lojista. Assim, é possível identificar facilmente por que e quando o estoque foi ajustado, fortalecendo a gestão e reduzindo erros.

👉 Mais organização, clareza e segurança para sua operação.

A FácilZap acaba de disponibilizar uma atualização na integração com o Mercado Pago: agora você pode ativar a autenticação 3D Secure (3DS) diretamente no painel da sua loja.

Essa tecnologia adiciona uma camada extra de segurança nas transações com cartão de crédito, validando a compra com o banco emissor e reduzindo significativamente o risco de fraudes. Além disso, ela pode aumentar a taxa de aprovação de pagamentos legítimos, protegendo tanto o lojista quanto o cliente.

📌 Como ativar no painel da FácilZap:

1. Acesse o menu Configurações > Configurações de Pagamento.

2. Localize o gateway Mercado Pago e clique em Configurado.

3. Na seção Opções de Segurança de Cartão, ative a chave Autenticação 3D Secure.

4. Salve as alterações para concluir a configuração.

⚠ Importante: recomendamos que entre em contato com o Mercado Pago para confirmar se a análise antifraude e o suporte ao 3DS estão ativos na sua conta, garantindo a máxima proteção contra compras indevidas.