Agora o lojista tem liberdade total para escolher como os preços dos produtos se comportam ao editar um pedido no PDV.

🔁 Por padrão, o sistema sempre atualizou automaticamente os preços para o valor atual do produto no catálogo ao editar um pedido.
🆕 Com essa nova opção, é possível desativar essa atualização automática.

Ou seja:

• ✅ Com a opção marcada: ao editar o pedido no PDV, os preços dos produtos serão atualizados conforme o novo valor praticado.

• ⛔ Com a opção desmarcada: os preços originais do momento da venda serão mantidos, mesmo que já tenham sido reajustados no catálogo.

💡 Ideal para lojistas que precisam manter o histórico exato do valor negociado com o cliente no momento do fechamento do pedido.

Para ativar ou desativar essa opção, acesse:
Painel do Lojista > Configurações do PDV > Atualizar Preços dos Produtos ao Editar Pedido no PDV

📌 Personalize a operação conforme sua necessidade!
Com a FácilZap, você tem controle total sobre seus pedidos.

A sugestão enviada pela loja JA Camisaria virou realidade!

Hoje, 28/06/2025, foi oficialmente liberado o novo recurso que permite exportar contatos de clientes que abandonaram o carrinho no catálogo da sua loja. Agora, diretamente no painel do lojista, você consegue gerar um arquivo .XLS completo.

📊 Com esses dados você pode:

• Criar públicos personalizados no Instagram e Facebook

• Fazer campanhas específicas para retomar vendas

• Analisar os produtos mais abandonados

• Filtrar por catálogo ou vendedor para estratégias segmentadas

💬 A ideia surgiu da JA Camisaria.

💡 Como funciona?
No painel do lojista, em Mais Ferramentas > Exportações, é possível selecionar o tipo "Carrinhos Abandonados (.XLS)", definir o período desejado, escolher o catálogo e o vendedor, e gerar um arquivo em Excel (.xls) com todos os dados relevantes.

🔧 Recurso já disponível!

Acesse seu painel e comece agora a explorar essa nova funcionalidade.

Temos uma excelente notícia para você, lojista!

A partir de agora, a plataforma FácilZap conta com integração com a InfinitePay, uma das soluções de pagamento mais rápidas e eficientes do mercado. Essa novidade vai permitir que você ofereça ainda mais praticidade e segurança aos seus clientes na hora de finalizar uma compra.

✅ O que você pode fazer com essa integração?

• Ativar a InfinitePay como forma de pagamento no seu catálogo digital

• Inserir taxas personalizadas por porcentagem ou valor fixo

• Exibir (ou ocultar) a taxa extra para o cliente

• Utilizar a opção de pagamento via link (checkout transparente ainda não disponível)

• Configurar rapidamente, com um passo a passo simples no painel do lojista

⚠️ Importante: Para quem utiliza múltiplos catálogos, é necessário ativar a InfinitePay em cada catálogo desejado, na aba "Formas de pagamento".

🧠 Quer aprender como configurar?
Assista ao vídeo tutorial completo:
👉 Clique aqui para assistir

Estamos sempre trabalhando para facilitar ainda mais a sua gestão e aumentar suas vendas!

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais.

A FácilZap nasceu em Goiás, no coração do polo de moda da Região da 44, em meio ao lockdown da pandemia, quando as portas das lojas estavam fechadas e os lojistas buscavam alternativas reais para continuar vendendo. Foi ali, nesse momento de crise, que surgiu uma ideia simples, mas transformadora: um catálogo digital prático, pensado para os revendedores e sacoleiras, com variações de tamanhos e cores, conectado diretamente ao WhatsApp.

De uma solução criada por lojistas goianos, a FácilZap se espalhou pelo Brasil inteiro. Hoje, a plataforma está presente em todos os estados, ajudando milhares de empreendedores a venderem mais com organização, controle de pedidos e automação — tudo sem complicação.

Ao longo desses quase 5 anos, a evolução foi construída junto com os próprios lojistas: mais de 3500 sugestões de melhorias foram implementadas, tornando a plataforma uma das mais completas do mercado para quem vende pelo WhatsApp.

Quando o lojista decide usar o FácilZap de verdade — e explora tudo o que a plataforma oferece — ele logo percebe: essa ferramenta foi feita pra ele. E foi mesmo.

Qualidade de vida, orgulho e raízes fortes

Além de ser berço do FácilZap, Goiânia é também uma das capitais com melhor qualidade de vida do Brasil. Com suas ruas arborizadas, custo de vida acessível, segurança acima da média das grandes capitais e um povo acolhedor, a cidade tem sido reconhecida como uma das melhores para se viver e empreender.

Segundo dados do IBGE e de rankings nacionais, Goiânia destaca-se por ter:

• IDH alto (Índice de Desenvolvimento Humano)

• Uma das capitais com melhor custo-benefício para abrir negócios

• Trânsito mais fluido do que outras metrópoles

• Mais de 1 milhão de habitantes e crescimento constante no setor de moda, atacado e serviços

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A alma goiana vive na FácilZap

O FácilZap carrega no seu DNA o espírito de Goiás: gente trabalhadora, criativa, simples de lidar e com um coração gigante. Quem pisa na Região da 44 sabe o que é garra e união.

Por isso, mais que uma ferramenta, a FácilZap é parceira de quem não para, de quem acredita no trabalho e transforma dificuldade em oportunidade. Seja você também parte dessa história.

A equipe da FácilZap concluiu o desenvolvimento de uma funcionalidade muito aguardada pelos lojistas e seus clientes: o envio de notificações por e-mail!

Além das notificações enviadas via WhatsApp, agora os clientes também receberão confirmações por e-mail, oferecendo ainda mais segurança e confiança no processo de compra.

Essa melhoria foi sugerida pela loja Dacapo Moda Feminina, e nasceu da necessidade de atender clientes que, por algum motivo, cadastraram o número de WhatsApp incorretamente na plataforma — o que antes impedia qualquer tipo de contato automático.

🛠️ Início do desenvolvimento: 22/05/2025

✅ Implementado em: 10/06/2025

Parabéns a todos os envolvidos! Continuamos ouvindo nossos lojistas e evoluindo juntos. 💜

Prezado lojista,

Estamos reforçando algumas regras essenciais para o bom funcionamento da plataforma. Por gentileza, leia com atenção:

1. Uso de domínio padrão (facilzap.com.br):

Caso sua loja ainda utilize o domínio padrão facilzap.com.br/sualoja, é necessário realizar a alteração para o novo formato: facilzap.app.br/sualoja.

📌 Exemplo:
Se o seu link atual é: facilzap.com.br/sualoja
Altere para: facilzap.app.br/sualoja

Essa mudança também se aplica aos links utilizados pelos vendedores.
Lembre-se de atualizar o link na bio do Instagram e em todos os seus canais de divulgação.

Reforçamos a orientação para que todos os lojistas passem a utilizar domínio próprio www.sualoja.com.br na divulgação da loja, garantindo mais segurança e conformidade com as diretrizes da plataforma.

2. Venda de produtos com restrições:

Lojas que comercializam réplicas de marcas famosas e produtos eróticos devem obrigatoriamente utilizar domínio próprio (exemplo: www.sualoja.com.br).

📅 Essas contas estão sendo notificadas e terão o prazo de até 7 dias para se adequar.

❌ Não será permitida a divulgação e venda desses produtos utilizando os domínios facilzap.com.br ou facilzap.app.br.

3. Produtos proibidos (banimento imediato):

Lojas que comercializarem produtos como IPTV, TV BOX ou similares serão banidas permanentemente da plataforma, sem aviso prévio.
Solicitamos que excluem do seu catálogo todos os ítens que estão nesta categoria de produtos de forma imediata.

Veja a lista completa abaixo:

• • IPTV, TV Box, desbloqueadores e dispositivos similares
    Produtos relacionados à pirataria de sinal ou conteúdos protegidos por direitos autorais.

• Medicamentos, anabolizantes e suplementos sem registro na Anvisa
  Itens com apelo terapêutico não autorizados por órgãos reguladores.

• Cigarros eletrônicos (vapes), narguilés, essências e produtos derivados do tabaco
  Comercialização proibida ou restrita por órgãos como a Anvisa.

• Armas, facas, sprays de defesa, simulacros e objetos cortantes de uso restrito
  Inclui qualquer item que possa ser caracterizado como arma branca ou de fogo.

• Materiais com conteúdo adulto explícito
  Revistas, filmes, acessórios e brinquedos com apelo sexual explícito.

• Produtos que promovam ódio, preconceito, violência ou discriminação
  Qualquer item com mensagens ofensivas ou ideológicas que violem os direitos humanos.

• Produtos falsificados, pirateados ou que infrinjam direitos autorais
  Inclui roupas, calçados, bolsas, eletrônicos e softwares que imitam marcas conhecidas.

• • Eletrônicos ou itens importados sem homologação da Anatel ou sem nota fiscal
    Produtos de origem desconhecida ou com importação irregular.

Estamos à disposição para auxiliar nesse processo de regularização.

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

A plataforma FácilZap acaba de dar mais um passo rumo à automação e integração total. Apresentamos o novo recurso Webhooks, criado especialmente para lojistas, desenvolvedores e empresas que desejam conectar sistemas externos à nossa plataforma de forma rápida e segura.

🔧 O que são Webhooks?

Webhooks são um recurso técnico que permite à plataforma enviar notificações em tempo real sempre que certos eventos acontecerem, como:

• Criação de novo pedido

• Atualização de status de pedido

• Atualização de pagamento

• Alterações no estoque, entre outros.

Sempre que um desses eventos ocorre, a FácilZap envia automaticamente os dados para a URL configurada pelo lojista ou equipe técnica, permitindo a integração com ERPs, CRMs, ferramentas de BI, sistemas de logística e muito mais.

🧠 Para quem é esse recurso?

• Lojistas com sistemas próprios ou ERP

• Empresas que precisam de relatórios em tempo real

• Desenvolvedores que estão integrando soluções à FácilZap

• Negócios que desejam automatizar etapas do seu processo de vendas e gestão

📌 Como ativar?

A ativação dos Webhooks é feita diretamente pelo painel técnico via API, com autenticação por token. A documentação completa com exemplos práticos está disponível em:
👉 https://docs.facilzap.app.br/webhooks

Lojistas que comercializam réplicas de marcas, produtos inspirados em grandes marcas ou produtos eróticos deverão, obrigatoriamente, utilizar domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br) para manter a utilização do catálogo digital da FácilZap.

Essa medida tem como objetivo garantir a conformidade legal da plataforma, proteger a integridade dos domínios compartilhados e evitar bloqueios, denúncias ou remoções relacionadas ao uso indevido de marcas registradas ou conteúdos sensíveis.

⚠️ Caso você trabalhe com outras categorias de produtos que possam gerar dúvidas quanto à exposição pública no domínio facilzap.com.br, recomendamos consultar previamente nossa equipe de suporte.

Se ainda não possui domínio próprio, estamos disponíveis para orientá-lo.

Agradecemos pela compreensão e compromisso com o uso responsável da plataforma.

Prezado lojista,

Se o link do seu catálogo digital é com facilzap.com.br, estamos pedindo que você registre um endereço próprio para sua loja (também chamado de domínio próprio).

🔹 Exemplo:
Em vez de: facilzap.com.br/sualoja
Ficará assim: www.nomasualoja.com.br

📌 Como fazer:

1. Acesse o site www.registro.br para criar o seu domínio próprio.

2. Em seguida, crie uma conta gratuita no Cloudflare: https://dash.cloudflare.com/sign-up

Depois de concluir esses dois passos, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp:
📞 0800 954 6100

Estamos aqui para te ajudar no que for necessário!

FAVOR COPIE O TEXTO ABAIXO E ENCAMINHE PARA AS OPERADORAS VIVO E CLARO

Desde o dia 28/05/2025 às 20h, clientes da operadora VIVO e CLARO estão enfrentando dificuldades para acessar o site https://www.facilzap.com.br/nomedasualoja. Após análises técnicas, identificamos que o problema está relacionado ao DNS da operadora.

Quando os usuários configuram o DNS para servidores públicos, como o do Google (8.8.8.8) ou da Cloudflare (1.1.1.1), o acesso é normalizado — o que confirma que a instabilidade está ligada à rede da VIVO e CLARO.

Esse problema tem prejudicado milhares de lojistas e empreendedores, que dependem diariamente da plataforma para trabalhar e gerar renda.

📝 Como ajudar na solução?
Recomendamos que os lojistas e usuários afetados entrem em contato com a VIVO e CLARO solicitando que o caso seja encaminhado ao setor técnico responsável.

📞 Canais de atendimento da VIVO:
• Central de atendimento: 10315
• Ouvidoria: 0800 775 1212
• Instagram (via Direct): @vivo


📞 Canais de atendimento da CLARO:
• Central de atendimento: 0800 176 4141 
• Ouvidoria: 0800 701 0180
• Instagram (via Direct): @clarobrasil

Contamos com sua colaboração para acelerar a solução deste problema.

Observação: Lojistas que utilizam domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br) não estão sendo afetados por esse problema. A instabilidade ocorre apenas para quem usa o domínio facilzap.com.br para divulgar seu catálogo.

Identificamos que alguns clientes da operadora VIVO e CLARO estão enfrentando problemas de conectividade com o domínio (https://facilzap.com.br/"NOMEDASUALOJA"), devido a falhas no DNS destas operadoras.

Estamos solicitando a todos os lojistas que utilizam a VIVO e CLARO que registrem uma reclamação formal junto à operadora, relatando a falha de acesso ao link da sua loja.

Att.: 
Equipe FácilZap

Identificamos que a instabilidade está no acesso ao domínio facilzap.com.br por problemas na rede de algumas operadoras de internet, como Vivo e Claro. Esses problemas afetam a resolução de DNS e podem impedir temporariamente o carregamento da aplicação e de arquivos, como imagens de produtos.

Para restabelecer o acesso de forma imediata, ativamos um domínio de contingência: facilzap.app.br. Reforçamos que essa medida não afeta clientes que utilizam domínios próprios, que seguem funcionando normalmente.

Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o novo domínio, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, que está disponível para ajudar e orientar no que for necessário.

Nossa equipe segue monitorando a situação e está em contato com as operadoras responsáveis para entender e resolver o problema de acesso ao domínio principal o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Novas atualizações serão comunicadas assim que possível.

Equipe FácilZap

Comunicado Importante – Domínio de Contingência Ativado

Desde 28/05/2025 às 20h, identificamos instabilidade nas redes das operadoras VIVO e Claro que impacta o acesso ao domínio facilzap.com.br.

Para garantir a continuidade dos serviços, ativamos um domínio de contingência:

• Catálogo digital: facilzap.app.br/nomedaloja

• Painel do lojista: facilzap.app/nomedaloja/painel (Substitua “nomedaloja” pelo identificador da sua loja.)

Observação: Lojistas que utilizam domínio próprio (ex.: https://www.kafreloja.com.br) não estão enfrentando esse tipo de instabilidade com as operadoras mencionadas. Recomendamos, sempre que possível, a utilização de domínio próprio como medida preventiva.

Informamos que a Cloudflare, responsável por parte da infraestrutura de rede utilizada pela FácilZap, está realizando uma manutenção programada no datacenter de Manchester (MAN) nesta terça-feira, 28 de maio de 2025, com previsão de término às 01h00 (horário de Brasília) do dia 29/05/2025.

🛠️ Status atual: Em andamento

⏰ Período da manutenção: 28/05/2025 às 20h00 até 29/05/2025 às 01h00 (horário de Brasília)

Durante este período, alguns lojistas poderão perceber instabilidades pontuais ou aumento no tempo de carregamento da plataforma, principalmente em regiões onde o tráfego possa estar sendo redirecionado devido à manutenção.

Essa ação está sendo conduzida diretamente pela Cloudflare, e a equipe da FácilZap está acompanhando de perto para garantir o menor impacto possível.

🔗 Para mais informações sobre essa manutenção, acesse:

https://www.cloudflarestatus.com/incidents/60tvr9ry89yd

Agradecemos pela compreensão.

Equipe FácilZap 💙

Olá, lojista!

Nas últimas semanas alguns usuários começaram a visualizar a seguinte mensagem em seu aplicativo do WhatsApp:

“Sua conta poderá ser restringida em breve.”

Se você estiver vendo essa mensagem, recomendamos desconectar seu número do WhatsApp na integração com a FácilZap e utilizar o WhatsApp de forma manual, temporariamente.

ℹ️ O que está acontecendo?

Essa notificação tem sido exibida em contas que ainda utilizam a API gratuita do WhatsApp, que funcionava normalmente nos últimos anos.

Com as novas atualizações da Meta (WhatsApp), houve mudanças nas regras de envio de mensagens e uso de automações. 

Contas que excedem os limites de envios e que não seguem as novas diretrizes de uso estão sendo restringidas e/ou bloqueadas.

✅ O que o FácilZap está fazendo?

A equipe da FácilZap já está em processo avançado para implementar a API (paga) do WhatsApp na plataforma. 

Suas mensagens passarão por aprovação individual pela Meta, estando em conformidade com as diretrizes e evitando restrições.

O uso dessa nova API envolve custos que precisarão ser pago diretamente à Meta, e não à FácilZap. 

Para mais informações sobre valores, verificar no link: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing

🗓️ Previsão de liberação

O prazo para conclusão do desenvolvimento é de cerca de 2 semanas.

Após finalizado o desenvolvimento, aguardaremos a aprovação da Meta para a liberação da funcionalidade na plataforma.

Assim que estiver pronta, todos os lojistas serão informados com orientações detalhadas para ativação.

📌 Enquanto isso, siga estas boas práticas:

- Evite copiar e colar o mesmo texto para vários contatos simultaneamente;

- Não envie mensagens em massa para números que não interagiram com você;

- Evite usar links repetitivos ou fazer promoções agressivas sem consentimento;

- Sempre inicie conversas de forma humanizada, com abordagens como: “Oi! Tudo bem? Posso te mostrar algumas novidades da loja?”

- Quanto mais natural e personalizada for sua comunicação, menor o risco de restrições.

Qualquer dúvida ou orientação adicional, nosso time de suporte está à disposição para ajudar.

Equipe FácilZap

Prezados lojistas,

Informamos que o plano Start foi descontinuado há alguns meses devido a ajustes operacionais e, por esse motivo, deixou de ser oferecido para novos cadastros. No entanto, por respeito aos usuários que já utilizavam o plano, mantivemos o acesso ativo para essas contas.

Contudo, atualmente não é mais viável manter esse plano pelo valor original de R$ 25,00/mês, devido ao aumento de custos operacionais.

Dessa forma, a partir de 1º de julho de 2025, o valor mensal do plano será reajustado para R$ 40,00.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Olá, lojista!

Informamos que estamos enfrentando instabilidades temporárias em nosso sistema de pagamentos da mensalidade FácilZap.

Para garantir que você continue operando sem interrupções, solicitamos que, provisoriamente, os pagamentos de suas faturas sejam realizados via PIX.

📌 Como realizar o pagamento via PIX:
      Utilize o QR Code ou chave PIX informados na sua fatura.

Estamos trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível e manteremos você informado.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar. 🚀

FácilZap lança página de Status em tempo real para reforçar transparência e suporte técnico aos lojistas

Por: Equipe de Infraestrutura da FácilZap

Em nosso compromisso contínuo com a transparência, a estabilidade operacional e o suporte técnico de excelência, a FácilZap acaba de lançar uma nova ferramenta: a Página de Status em Tempo Real, acessível pelo link https://status.facilzap.com.br/pt.

Essa iniciativa foi desenvolvida especialmente para nossos lojistas, visando oferecer uma visão clara e atualizada sobre a disponibilidade dos nossos servidores e das principais integrações, como gateways de pagamento e APIs logísticas (fretes, etiquetas e cálculos de envio).

O que você encontra na nova página de Status

• Monitoramento em tempo real da infraestrutura da FácilZap
  Informações sobre a saúde dos servidores, tempo de resposta e possíveis manutenções programadas.

• Status das integrações com parceiros externos
  Verifique de forma independente se há alguma instabilidade com ferramentas como gateways de pagamento (ex: Pagar.me) ou plataformas de frete, antes de acionar nosso suporte.

• Histórico de incidentes e manutenções anteriores
  Transparência total: todos os eventos registrados ficam disponíveis com datas, horários e tempo de resolução.

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Por que isso é importante para o seu negócio

Em muitos casos, a origem de uma instabilidade não está diretamente no sistema da FácilZap, mas sim em uma integração com um serviço parceiro. Com essa nova ferramenta, nossos lojistas ganham autonomia para identificar se o problema é local, da plataforma ou do fornecedor de serviços externo — agilizando diagnósticos e decisões operacionais.

Estamos sempre evoluindo para você vender mais e melhor

Na FácilZap, acreditamos que comunicação técnica e proativa é fundamental para o sucesso dos nossos clientes. Por isso, essa página será atualizada em tempo real por nossa equipe de infraestrutura e engenharia de sistemas, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Acesse agora:
🔗 https://status.facilzap.com.br/pt

Conte conosco. Estamos juntos na missão de digitalizar e escalar o seu negócio.

Se quiser, posso adaptar isso para virar também um post para redes sociais, um e-mail marketing, ou um banner interno no painel do lojista. Deseja?

🛠️ Manutenção Programada

📅 Data: Sábado, 03/05/2025

⏰ Horário: 18h00 às 23h59 (estimativa: 6 horas)

✅ A plataforma ficará disponível durante o período, mas poderá apresentar instabilidade e lentidão temporária.

Para mais detalhes sobre o status dos serviços, acompanhe a nossa nova página de status: https://status.facilzap.com.br/

Estamos realizando uma série de melhorias importantes, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência mais estável, rápida e eficiente para vocês lojistas. A primeira grande mudança foi a migração da nossa infraestrutura para a nuvem, o que já trouxe ganhos significativos em velocidade, disponibilidade e segurança para todas as lojas.

Nos próximos meses, daremos um passo muito importante: a reformulação completa do catálogo das lojas, que é a vitrine principal para os seus clientes. Estamos substituindo a tecnologia antiga por uma mais moderna e leve. Essa mudança vai permitir que os catálogos carreguem mais rápido, tenham uma navegação mais fluida e ofereçam uma experiência muito mais agradável. Além de trazer mais possibilidades de personalização para o design dos catálogos.

No dia a dia, isso significa que os seus clientes conseguirão encontrar produtos com mais facilidade e terão uma experiência melhor de finalização do pedido, o que contribui diretamente para aumentar as chances de venda. Nosso foco é dar a vocês lojistas uma plataforma cada vez mais poderosa, moderna e alinhada com as melhores práticas do mercado digital.