Nas últimas horas, identificamos um aumento expressivo no volume de acessos e de processamento em nossa infraestrutura. Como consequência, alguns lojistas podem perceber instabilidade momentânea em determinadas funcionalidades da plataforma, como lentidão no carregamento de páginas ou oscilações temporárias durante a utilização.

Nossa equipe de infraestrutura já iniciou o monitoramento avançado dos ambientes e, nesta noite, realizará uma análise técnica completa dos servidores, da rede, dos balanceadores de carga, da comunicação entre serviços e dos indicadores de desempenho, com o objetivo de identificar possíveis gargalos e aplicar as otimizações necessárias para garantir a estabilidade e o melhor desempenho da plataforma.

Ressaltamos que esse procedimento faz parte do nosso compromisso de manter uma infraestrutura robusta, segura e preparada para acompanhar o crescimento contínuo da base de lojistas e do volume de acessos.

Informamos que a atualização da biblioteca de integração do WhatsApp foi concluída com sucesso.

As conexões já estão operando com a versão mais recente, proporcionando maior estabilidade, compatibilidade e melhor desempenho na comunicação com o WhatsApp.

Caso alguma conexão ainda apresente dificuldades, recomendamos realizar uma nova conexão da sessão ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para que possamos auxiliar.

Agradecemos a compreensão e a confiança em nossos serviços.

Equipe FácilZap

Informamos que estamos realizando uma atualização na biblioteca de integração do WhatsApp em nossa plataforma.

Essa atualização é necessária para garantir maior estabilidade, compatibilidade e o funcionamento correto das conexões com o WhatsApp.

Durante esse processo, alguns usuários poderão notar pequenas instabilidades ou a necessidade de reconectar suas sessões após a conclusão da atualização.

Nossa equipe está trabalhando para que todo o procedimento seja concluído o mais rápido possível, minimizando qualquer impacto nas operações.

Agradecemos a compreensão de todos e reforçamos que essa atualização tem como objetivo melhorar a confiabilidade e o desempenho da integração com o WhatsApp.

Equipe FácilZap

Estamos sempre trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor para nossos clientes e seus consumidores. Pensando nisso, realizamos uma remodelação visual em importantes áreas do catálogo, deixando a navegação mais moderna, organizada e profissional.
As melhorias foram aplicadas nos seguintes itens:

- Termos

- Formas de Pagamento

• - Formas de Entrega

• - Box "Perfil da Loja"
  
  

As alterações trazem um design mais limpo e intuitivo, valorizando as informações apresentadas e proporcionando uma experiência de navegação mais agradável para quem acessa o catálogo.

Essas mudanças fazem parte do compromisso da FacilZap em evoluir continuamente a plataforma, oferecendo ferramentas que, além de funcionais, transmitam mais credibilidade e profissionalismo para o seu negócio.

Nosso objetivo é garantir que cada detalhe do catálogo contribua para uma melhor apresentação da sua empresa, fortalecendo a confiança dos clientes e tornando a experiência de compra ainda mais agradável.

Continuaremos investindo em melhorias que unem desempenho, praticidade e um visual cada vez mais moderno para o seu catálogo.

Pensando em tornar o processo de vendas ainda mais prático e eficiente, disponibilizamos uma nova funcionalidade na plataforma: agora os vendedores podem emitir notas fiscais diretamente pelo próprio painel.
Com essa implementação, o fluxo de emissão fica mais ágil, reduzindo a necessidade de acessar outras áreas do sistema e proporcionando mais autonomia para a equipe de vendas.

Como habilitar a funcionalidade?

Para que um vendedor tenha acesso à emissão de notas fiscais, é necessário que um administrador da conta ative a permissão correspondente.

Siga o caminho:

Gerenciar Equipe → Vendedores → Editar

Na tela de edição do vendedor, ative a opção "Gerenciar Notas Fiscais".

Após essa configuração, o vendedor poderá realizar a emissão de notas fiscais diretamente em seu painel, conforme as permissões concedidas.

Aproveite essa novidade para otimizar o processo de faturamento da sua equipe e tornar a operação ainda mais eficiente.

Para continuarmos evoluindo a FácilZap e preparando novas funcionalidades para a plataforma, realizaremos uma manutenção programada em nossos servidores.

Durante esse período, serão aplicadas atualizações de infraestrutura e otimizações necessárias para a implantação do novo Módulo Kit de Produtos, além de melhorias internas de desempenho, segurança e estabilidade.

📅 Data
Sexta-feira, 24/07/2026

🕚 Horário
23h00

⏱ Duração estimada
Até 2 horas

O que pode acontecer durante a manutenção?

Durante a janela de atualização, a plataforma poderá apresentar instabilidades momentâneas ou indisponibilidade temporária, principalmente durante a reinicialização dos servidores e a aplicação das atualizações do sistema.

Nosso objetivo é garantir uma infraestrutura ainda mais robusta para receber novos recursos e proporcionar uma experiência cada vez melhor para lojistas e clientes.

Agradecemos a compreensão e seguimos trabalhando para entregar uma plataforma cada vez mais completa, rápida e confiável.

Equipe FácilZap

Pensando em facilitar a configuração tributária de cada produto, a FácilZap acaba de ampliar as opções de cadastro das informações fiscais.

Agora, nas Informações Fiscais do produto, é possível definir o CST/CSOSN do ICMS conforme o tipo de documento fiscal emitido.

O que foi implementado?

Agora você pode configurar separadamente:

✅ ICMS - CST / CSOSN (CPF)

• Utilizado quando a nota fiscal é emitida para um cliente pessoa física (CPF).

✅ ICMS - CST / CSOSN (CNPJ)

• Utilizado quando a nota fiscal é emitida para uma empresa (CNPJ).

✅ ICMS - CST / CSOSN (Exterior)

• Utilizado nas vendas para clientes do exterior. Caso não seja informado, o sistema utiliza automaticamente a configuração do CNPJ.

Além disso, foram disponibilizadas as principais opções de CST/CSOSN, como:

• 101 – Tributada com permissão de crédito
• 102 – Tributada sem permissão de crédito
• 103 – Isenção do ICMS para faixa de receita bruta
• 300 – Imune
• 400 – Não tributada
• 500 – ICMS cobrado anteriormente por ST ou antecipação
• 900 – Outros
• 
  

Qual a vantagem?

Essa melhoria oferece muito mais flexibilidade para empresas que trabalham com diferentes perfis de clientes, permitindo que a emissão da nota fiscal utilize a tributação adequada em cada situação.

Com isso, o cadastro dos produtos fica mais completo, reduz a necessidade de ajustes manuais e proporciona maior segurança na emissão dos documentos fiscais.

A FácilZap acaba de liberar uma importante atualização no módulo Revendedor PRO, tornando o processo de separação, envio e troca de documentos muito mais simples entre fornecedor e revendedor.

Agora, além de gerar as etiquetas de envio, o fornecedor também poderá trabalhar utilizando automaticamente os dados do revendedor como remetente.

O que mudou?
📦 Etiquetas e declaração de conteúdo com os dados do revendedor

Ao ativar a opção:

"Usar dados de identificação do revendedor como remetente nas etiquetas e declarações"

O fornecedor poderá imprimir:

• • Etiqueta de envio;
• • Declaração de conteúdo;

já utilizando os dados de identificação do Revendedor PRO como remetente.

Serão utilizados:

• • Nome da loja;
• • Nome do responsável;
• • Telefone;
• • E-mail;
• • CPF/CNPJ;
• • Logomarca da loja.

O endereço, CEP, cidade, UF, contrato e origem logística continuam sendo os do fornecedor, garantindo o correto funcionamento da postagem.

📄 Troca de arquivos entre fornecedor e revendedor

Outra novidade é que agora ambos poderão compartilhar documentos diretamente pelo pedido.

O Revendedor PRO poderá anexar, por exemplo:

• • Nota Fiscal emitida por ele;
• • Comprovantes;
• • Outros arquivos relacionados ao pedido.

O fornecedor acessa esses documentos diretamente nas ações do pedido, facilitando toda a operação sem necessidade de troca de mensagens pelo WhatsApp.

🚚 Muito mais agilidade na expedição

Com essas melhorias, o fornecedor recebe o pedido, imprime toda a documentação já personalizada com os dados do revendedor, embala o produto e realiza o envio com muito mais rapidez.

O resultado é:

• • menos retrabalho;
• • menos envio de documentos por aplicativos externos;
• • mais organização;
• • mais profissionalismo na operação do Revendedor PRO.

• A FácilZap continua evoluindo o módulo Revendedor PRO para automatizar processos e facilitar a parceria entre fornecedores e revendedores. 🚀

A FácilZap acaba de liberar uma novidade que oferece muito mais controle para as campanhas de brindes da sua loja.

Agora é possível controlar o estoque de cada brinde, evitando que ele continue sendo oferecido aos clientes após o término da quantidade disponível.

Como funciona?

Ao cadastrar ou editar um brinde em:

Gerenciar Brindes

basta ativar a opção:

✅ Controlar estoque

Em seguida, informe a quantidade disponível daquele brinde.

O que acontece quando o estoque acaba?

Quando a quantidade cadastrada chegar a zero, o sistema deixa de oferecer automaticamente esse brinde tanto:

• no Catálogo Digital;
• quanto no PDV.

Assim, você evita entregar brindes indisponíveis e mantém sua operação organizada.

Mais organização para suas campanhas

Esse recurso é ideal para:

• Campanhas com estoque limitado;
• Brindes promocionais;
• Ações sazonais;
• Lançamentos e eventos especiais.

Com essa implementação, sua loja ganha mais controle, reduz erros operacionais e oferece uma experiência muito mais profissional aos clientes.

A FácilZap continua desenvolvendo recursos que automatizam processos e facilitam o dia a dia do lojista. 🚀

A FácilZap acaba de ganhar mais um recurso para dar mais controle ao lojista sobre as formas de pagamento.

Agora é possível definir um valor mínimo do pedido para liberar o parcelamento no checkout.

Como funciona?

Você informa um valor mínimo, por exemplo R$ 150,00.

• Pedidos abaixo de R$ 150,00: o cliente visualizará apenas as opções de pagamento à vista.
• Pedidos a partir de R$ 150,00: o parcelamento será liberado automaticamente, conforme as regras configuradas.

Essa funcionalidade ajuda a proteger a margem de lucro em pedidos de menor valor e ainda incentiva o aumento do ticket médio.

Onde configurar?

Acesse:

Mais Ferramentas → Simulador de Parcelas

Importante: Esse recurso está disponível apenas para os gateways em que a FácilZap controla as regras de parcelamento. Gateways como o Mercado Pago utilizam as próprias configurações de parcelamento e, por isso, essa opção não se aplica a eles.

Mais uma novidade da FácilZap para oferecer mais flexibilidade e controle sobre suas vendas. 🚀

Pensando em oferecer mais controle e segurança para a gestão das vendas, a FácilZap acaba de disponibilizar um novo recurso para o cadastro de clientes.

Agora é possível bloquear um cliente e impedir que seus dados sejam utilizados para realizar novos pedidos no catálogo.

Como funciona?

Ao acessar:

Gerenciar Contatos → Listar Clientes → Editar

basta alterar o Status da Conta para Bloqueada.

A partir desse momento, a plataforma bloqueia automaticamente os dados de identificação vinculados àquele cliente.

Quais dados são bloqueados?

Ao bloquear um cliente, a FácilZap impede novas compras utilizando:

✅ CPF ou CNPJ
✅ E-mail
✅ WhatsApp

Mesmo que esses dados sejam cadastrados em outro cliente, o sistema reconhecerá a informação e impedirá a realização de novos pedidos.

Mais segurança para sua loja

Esse recurso é ideal para situações como:

• Clientes inadimplentes;
• Uso indevido do catálogo;
• Tentativas de criar novos cadastros para contornar bloqueios;
• Clientes que descumpriram políticas comerciais da loja.

Com isso, o lojista passa a ter muito mais controle sobre quem pode continuar comprando em seu catálogo.

A FácilZap continua evoluindo constantemente para oferecer mais segurança, automação e eficiência na gestão das suas vendas. 🚀

A FácilZap acaba de dar mais um passo para ajudar lojistas a venderem em novos canais.

Agora a plataforma conta com integração oficial com o TikTok Shop, permitindo conectar sua loja à plataforma de vendas do TikTok de forma simples e centralizada.

Com essa novidade, você poderá utilizar o painel da FácilZap para iniciar a configuração da integração e preparar sua operação para vender em um dos marketplaces que mais cresce no mundo.

O que é o TikTok Shop?

O TikTok Shop transforma vídeos, lives e conteúdos da plataforma em canais de venda, permitindo que consumidores descubram produtos e finalizem a compra sem sair do aplicativo.

É uma oportunidade para alcançar milhões de usuários que já utilizam o TikTok diariamente.

Como ativar?

No painel da FácilZap, basta acessar:

📍 Marketplaces → TikTok Shop

Em seguida, clique em "Conectar com o TikTok Shop" para iniciar a autenticação da sua conta.

Caso ainda não possua uma conta no TikTok Shop, a própria plataforma disponibiliza o acesso para realizar o cadastro.

Quais as vantagens?

✅ Integração com um dos marketplaces que mais cresce no Brasil.

✅ Centralização da configuração diretamente pela FácilZap.

✅ Mais um canal de vendas para sua loja.

✅ Expansão do alcance dos seus produtos.

Prepare sua operação

Se sua empresa já vende pelo catálogo da FácilZap, essa integração representa mais uma oportunidade de ampliar suas vendas e levar seus produtos para um público cada vez maior.

A equipe da FácilZap continuará evoluindo a integração com novos recursos para tornar a gestão das vendas no TikTok Shop cada vez mais prática e automatizada.

Fique atento às próximas atualizações! 🚀

Pensando em oferecer mais flexibilidade na gestão dos pedidos, a FácilZap acaba de liberar uma melhoria muito aguardada no módulo de pedidos.

Até então, a opção Mesclar Pedidos estava disponível apenas para pedidos que ainda não haviam sido confirmados como pagos.

A partir de agora, também é possível mesclar pedidos que já estão com o pagamento confirmado.

O que muda na prática?

Se um mesmo cliente realizou mais de um pedido e ambos já foram pagos, você poderá unificá-los em um único pedido antes da separação e do envio.

Isso facilita toda a operação logística e evita processos duplicados.

Principais benefícios

✅ Unifique pedidos já pagos do mesmo cliente.

✅ Gere apenas uma separação de estoque.

✅ Emita uma única etiqueta de envio.

✅ Reduza custos com frete quando aplicável.

✅ Ganhe mais agilidade na expedição.

Como utilizar?

1. Acesse Gerenciar Pedidos → Listar Realizados.
2. Selecione os pedidos que deseja unir.
3. Clique em Ações → Mesclar.

Pronto! A plataforma realizará a unificação dos pedidos selecionados.

Pensando em ajudar lojistas a criarem estratégias mais inteligentes de aquisição de clientes, a FácilZap acaba de liberar uma nova opção no módulo de Frete Grátis.

Agora é possível configurar o benefício para ser válido somente na primeira compra do cliente.

Na prática, isso permite que sua loja use o frete grátis como incentivo para conquistar novos clientes, sem comprometer sua margem nas próximas compras.

Como funciona?

Ao ativar a opção “Somente na Primeira Compra”, o sistema valida automaticamente se aquele cliente já realizou pedidos anteriores.

Se for a primeira compra, ele recebe o benefício.
Se já for cliente recorrente, a regra de frete grátis não será aplicada.

Onde configurar?

📍 Configurações Gerais → Frete Grátis

Se sua loja utiliza Múltiplos Catálogos, essa configuração fica dentro de:

📍 Gerenciar Catálogos

Isso significa que você pode criar estratégias diferentes para cada catálogo.

Exemplo:

• Catálogo Varejo → Frete grátis na primeira compra
• Catálogo Atacado → Sem frete grátis
• Catálogo VIP → Frete grátis com regras próprias
• 
  

Estratégia na prática

Esse recurso pode ser usado para:

✅ Aumentar conversão de novos clientes
✅ Reduzir barreira da primeira compra
✅ Melhorar campanhas de tráfego pago
✅ Criar promoções de aquisição mais agressivas
✅ Controlar melhor o custo logístico

É uma pequena configuração que pode gerar impacto direto na entrada de novos clientes e no crescimento da operação.

Agora você pode vincular um cliente diretamente a um vendedor.

Com isso, todas as compras desse cliente ficarão associadas automaticamente ao vendedor escolhido.

Não importa se o pedido veio por:

✅ Link de outro vendedor
✅ Instagram
✅ Google
✅ Tráfego direto
✅ PDV (Venda Balcão)

O vínculo continua sendo respeitado.

Isso traz mais controle para sua operação e evita conflitos na equipe.

📌 Mais organização nas vendas
📌 Comissão correta para quem realmente atende
📌 Histórico comercial mais inteligente
📌 Mais fidelização entre vendedor e cliente

Agora ficou muito mais fácil construir carteira de clientes dentro da sua operação.

Disponível em:
Menu → Gerenciar Contatos → Listar Clientes

Pensando em agilizar ainda mais o cadastro de produtos e melhorar a apresentação dos itens no catálogo, a FácilZap agora conta com um novo recurso de geração automática de descrições com IA.

Com apenas um clique no botão “Gerar descrição com IA”, o sistema cria textos prontos, organizados e mais atrativos para seus produtos, ajudando você a economizar tempo e manter um padrão profissional no catálogo.

O que essa novidade traz para sua loja?

✅ Mais rapidez no cadastro de produtos
✅ Descrições mais completas e persuasivas
✅ Melhor organização e padronização do catálogo
✅ Mais profissionalismo na apresentação dos itens
✅ Menos trabalho manual no dia a dia

A ideia é simples: você foca em vender, e a FácilZap ajuda a estruturar sua operação com mais inteligência.

📍 Onde usar?
Acesse: Gerenciar Produtos → Adicionar/Editar Produto → Gerar descrição com IA

Mais uma tecnologia pensada para facilitar sua rotina e acelerar suas vendas. 🚀

Para continuarmos evoluindo a plataforma e preparando uma nova funcionalidade para melhorar a experiência de atendimento e conversão dos lojistas, realizaremos uma manutenção programada em nossos servidores.

Durante esse período, serão aplicadas atualizações estruturais e otimizações necessárias para a implantação do novo módulo de Chamada de Vídeo, além de melhorias internas de desempenho e estabilidade.

📅 Data: Domingo, 05/07/2026

🕒 Horário: 00h00

⏱ Duração estimada: 30 a 45 minutos

O que pode acontecer durante a manutenção?

Durante a janela de atualização, a plataforma poderá apresentar instabilidade momentânea ou indisponibilidade temporária, principalmente no momento da reinicialização dos servidores e aplicação das atualizações do sistema operacional.

Essas melhorias fazem parte do nosso compromisso contínuo em oferecer uma plataforma cada vez mais completa, rápida, estável e eficiente para a operação do seu negócio.

Agradecemos a compreensão de todos.

Equipe FácilZap

Pensando em oferecer ainda mais flexibilidade e personalização para nossos clientes, o FácilZap agora permite configurar uma Página Inicial Personalizada individualmente para cada catálogo da loja! 🚀

Com essa nova funcionalidade, você pode criar experiências exclusivas para diferentes públicos, definindo uma página inicial específica para cada catálogo, tornando a navegação mais organizada e personalizada.

O que essa funcionalidade permite?

• ✅ Criar uma página inicial exclusiva para cada catálogo;

• ✅ Personalizar banners, produtos e conteúdos conforme o público-alvo;

• ✅ Oferecer uma experiência de compra mais direcionada;

• ✅ Diferenciar a apresentação entre catálogos, como atacado, varejo e outros segmentos.

Como ativar?

Para ativar a Página Inicial Personalizada em um catálogo específico, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Aparência;

2. Clique na aba Página Inicial;

3. Selecione o catálogo desejado;

4. Ative a opção "Ativar Página Inicial Personalizada neste catálogo";

5. Clique em Salvar.

💡 Importante: A configuração é realizada individualmente para cada catálogo, permitindo que sua loja tenha diferentes páginas iniciais conforme a necessidade de cada público.

Continuamos desenvolvendo novas funcionalidades para proporcionar mais personalização, flexibilidade e melhores experiências para lojistas e consumidores. 🚀💚

Novidade no FácilZap: Agora é possível transformar o troco em crédito de Cashback!

Pensando em oferecer mais praticidade para os lojistas e incentivar a fidelização dos clientes, o FácilZap implementou a funcionalidade de conversão de troco em crédito de cashback! 🎉

Com essa novidade, quando houver troco em um pedido, o valor poderá ser convertido em crédito de cashback, permitindo que o cliente utilize esse saldo em compras futuras. Essa funcionalidade contribui para aumentar a retenção de clientes e incentivar novas compras em sua loja.

Como funciona?

• O valor do troco pode ser convertido automaticamente em crédito de cashback;

• O saldo ficará disponível para utilização em pedidos futuros;

• A funcionalidade ajuda a reduzir a necessidade de devolução em dinheiro e fortalece o relacionamento com o cliente.
  
  

  Como utilizar?

  
  

  Para converter o troco em crédito de cashback, basta:

  1. Acessar a aba de Pagamento do pedido no PDV;
  2. Clicar na opção "Calcular Troco";
  3. Selecionar a opção para converter o valor do troco em crédito de cashback

  
  

⚠️ Importante: Para utilizar a conversão de troco em crédito, é obrigatório que a funcionalidade de Cashback esteja previamente ativada e configurada na loja. Caso o cashback não esteja ativo, a opção de converter o troco em crédito não ficará disponível.

Seguimos trabalhando para trazer cada vez mais recursos que facilitem a gestão e impulsionem as vendas dos nossos clientes. 🚀💚