Prezados Lojistas,

É com satisfação que informamos que o atendimento via WhatsApp pelo número 0800 954 6100 foi restabelecido. A equipe técnica solucionou a instabilidade, e o canal já está funcionando normalmente para suporte.

Solicitamos, por gentileza, que retomem os contatos relacionados ao suporte diretamente pelo número 0800 954 6100. Estamos prontos para atendê-los e oferecer o suporte necessário para otimizar suas operações.

Agradecemos pela compreensão e paciência durante este período. Continuamos à disposição para ajudá-los no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Prezados Clientes,

Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma instabilidade técnica com o número de WhatsApp 0800 954 6100, utilizado para o suporte ao cliente.

Enquanto trabalhamos para solucionar o problema, pedimos, por gentileza, que utilizem temporariamente o número (62) 98231-1815 para entrar em contato com nossa equipe.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-los.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

A FácilZap acaba de lançar um recurso que promete transformar a experiência de compra de clientes e otimizar o fluxo de caixa dos empreendedores. Agora, os lojistas cadastrados na plataforma podem oferecer a opção de dividir pagamentos em duas formas diferentes diretamente no checkout.

Com essa funcionalidade, os consumidores podem combinar métodos como PIX, cartão de crédito, boleto e até pagamento em espécie, garantindo maior flexibilidade e praticidade no momento da compra. Além disso, o novo recurso é ideal para pedidos de maior valor, permitindo que os clientes escolham a combinação que melhor se adequa ao seu orçamento.

A configuração é simples e intuitiva: o lojista pode ativar a funcionalidade no painel de controle da FácilZap, na seção "Configuração do Catálogo" na opção "Configurações de Pagamentos dos Pedidos" A partir daí, é possível acompanhar os pagamentos diretamente na plataforma, garantindo total controle e segurança sobre as transações realizadas.

“Essa novidade veio para atender uma demanda crescente do mercado por maior flexibilidade nos pagamentos. Nosso objetivo é oferecer aos lojistas ferramentas que facilitem suas vendas e melhorem a experiência dos clientes finais”, afirmou a equipe da FácilZap.

Essa atualização reflete o compromisso da FácilZap em oferecer soluções modernas e personalizáveis, ajudando pequenos e médios lojistas a crescerem em um mercado cada vez mais competitivo.

Link video aula: https://www.youtube.com/watch?v=iU56Jo_hROI

Quer saber mais? Acesse a plataforma FácilZap e descubra como essa funcionalidade pode alavancar suas vendas!

Informamos que o Bling apresentou instabilidades no dia 16/01, o que pode ter impactado sua integração com o FácilZap. 

Recomendamos que você:

- Verifique se sua conta no Bling permanece conectada ao FácilZap.

- Confirme se os callbacks de pedido e estoque permanecem configurados no Bling.

- Verifique se o status de pedidos integrados com o Bling estão atualizados corretamente.

Agora, os lojistas da FácilZap têm acesso a uma ferramenta poderosa que permite o envio de mensagens em massa diretamente para seus leads cadastrados, facilitando a comunicação e aumentando o potencial de conversão em vendas!

Como Funciona?
No painel Gerenciar Campanhas, você pode:

• Criar uma nova campanha de mensagem para leads.
• Filtrar leads por canal de origem, como o Pop-up de Inscrição.
• Personalizar a mensagem com variáveis automáticas, como o nome do cliente.
• Definir a data de filtragem para segmentar ainda mais seu público.

Atenção!
O envio de mensagens em massa pode gerar bloqueios no WhatsApp. É importante utilizar essa funcionalidade de forma consciente para evitar problemas.

Benefícios:

• Construa um relacionamento direto com seus clientes.
• Envie promoções e novidades de forma rápida.
• Aumente suas vendas com campanhas personalizadas!

Ative a ferramenta no seu painel e comece a disparar mensagens hoje mesmo!

Contextualização:

Atendendo a uma sugestão dos lojistas, a equipe de desenvolvimento da FácilZap implementou um novo recurso solicitado através da funcionalidade de sugestões da plataforma. O pedido, que teve grande adesão, visa facilitar a captação de leads por meio de um pop-up exibido na tela inicial do catálogo digital, incentivando os visitantes a se inscreverem para receber promoções diretamente por e-mail ou WhatsApp.

Como surgiu a ideia:

A sugestão de adicionar um pop-up para coleta de contatos foi realizada por um lojista identificado como "donnaricatshirts" no dia 05/12/2024. A proposta foi levada para votação no painel de sugestões da plataforma e recebeu forte apoio dos lojistas, com 21 votos favoráveis. Com base nesse feedback, a equipe da FácilZap iniciou o desenvolvimento do recurso em 07/01/2025.

Detalhes da Implementação:

O recurso de pop-up de inscrição está disponível nas configurações do catálogo digital. Quando ativado, ele permite que os lojistas solicitem diferentes dados dos visitantes, como:

• Nome

• E-mail

• WhatsApp

Essas informações são coletadas por meio de um pop-up exibido ao acessar o catálogo e armazenadas automaticamente na seção de "Leads" dentro do painel administrativo da FácilZap.

Como Ativar o Pop-up de Inscrição:

1. Acesse o Painel do Lojista.

2. Vá até Configurações.

3. Selecione Configurações do Catálogo.

4. No card Pop-up de Inscrição em Campanhas, marque a opção "Ativar pop-up no catálogo".

5. Selecione quais dados deseja solicitar (Nome, WhatsApp, E-mail).

6. Clique em Salvar Dados.

Como Gerenciar os Leads Captados:

1. Acesse o menu lateral Leads no painel do lojista.

2. Clique em Listar Leads para visualizar as informações captadas.

3. Utilize o botão Filtrar para buscar leads de acordo com a data ou canal de origem (como "Pop-up Inscrição").

4. Caso queira entrar em contato com um lead, clique no ícone do WhatsApp ao lado do contato desejado e envie uma mensagem diretamente pela plataforma.

Benefícios do Recurso:

Com essa nova funcionalidade, os lojistas podem:

• Ampliar sua base de contatos para campanhas de marketing.

• Aumentar as chances de conversão por meio de comunicação direta via e-mail e WhatsApp.

• Gerenciar os leads captados diretamente pelo painel da FácilZap, facilitando o acompanhamento e o relacionamento com os clientes.

Resultado Esperado:

Esse novo recurso tem como objetivo principal aumentar as vendas dos lojistas que utilizam a plataforma FácilZap, proporcionando uma ferramenta simples e eficiente para captação de leads e comunicação personalizada com os clientes.

Com a implementação do pop-up de inscrição, a FácilZap reforça seu compromisso em entregar soluções práticas e eficazes que atendam às necessidades dos lojistas, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo as oportunidades no mercado digital.

A FácilZap acaba de lançar uma nova funcionalidade que vai facilitar ainda mais o contato com seus clientes: disparo de mensagens em massa via WhatsApp! Agora, você pode conectar um WhatsApp extra, exclusivo para envio de campanhas, evitando bloqueios no WhatsApp principal da sua loja.

Como Funciona?
Acesse o painel do lojista e clique em Gerenciar Campanhas > Mensagens.
Se o WhatsApp não estiver conectado, aparecerá uma mensagem informando que o módulo está desconectado. Basta clicar em "Conectar WhatsApp" para iniciar o processo.

1 Passo a Passo para Conectar o WhatsApp Extra:
Será exibida uma mensagem recomendando que você use um WhatsApp dedicado para campanhas.
Marque a opção "Confirmo que entendi e desejo continuar" e clique em "Conectar".
A página mostrará um QR Code. Escaneie-o com o WhatsApp que você deseja conectar:
Abra o app do WhatsApp no seu celular.
Vá em Mais Opções > Aparelhos Conectados.
Toque em Conectar um Aparelho e escaneie o QR Code.
Após a conexão, clique em "Verificar Conexão" para garantir que tudo está funcionando.

2 Criando Campanhas de Mensagens via WhatsApp:
Clique em "Nova Campanha" e escolha o tipo de campanha WhatsApp.
Escreva o título da campanha e personalize a mensagem utilizando variáveis como o nome do cliente.
Antes de enviar, marque a opção "Declaro estar ciente de que o envio em massa pode causar bloqueio."
Clique em "Criar Campanha" e pronto! Sua campanha será enviada para os clientes que forneceram o número do WhatsApp.

3 Visualize o Status das Campanhas:
No painel, você pode acompanhar:

4 Data: Quando a campanha foi criada.
Título: Nome da campanha.
Tipo: Se foi via WhatsApp ou outro canal.
Envios: Quantidade de mensagens enviadas com sucesso.
Status: Se a campanha foi concluída ou está pendente.
Ações: Possibilidade de remover campanhas antigas.

Dica: Usar um WhatsApp extra evita o risco de bloqueio do número principal da loja, garantindo que você continue se comunicando com seus clientes de forma eficiente.

Se você ainda não conectou o WhatsApp dedicado, acesse agora o painel do lojista e comece a usar essa nova funcionalidade!

Com base em uma sugestão enviada por lojistas na plataforma FácilZap, foi implementada a funcionalidade de inclusão da lista detalhada de produtos diretamente na mensagem enviada via WhatsApp. Essa novidade tem como objetivo reduzir dúvidas dos clientes que, anteriormente, precisavam acessar o link do pedido para visualizar os itens e seus valores, agilizando o atendimento e melhorando a experiência tanto para lojistas quanto para clientes.

Como funciona?

Agora, ao finalizar o pedido, o cliente receberá no WhatsApp uma mensagem contendo todos os detalhes do pedido, incluindo a quantidade, descrição, tamanho, preço unitário e valor total de cada item. Veja o exemplo destacado no segundo print em vermelho.

Essa funcionalidade permite que o cliente tenha uma visão completa de sua compra, diretamente na conversa do WhatsApp, sem a necessidade de cliques adicionais.

Personalização para Lojistas

Entendemos que alguns lojistas podem preferir enviar mensagens mais simples. Por isso, caso você deseje remover a descrição detalhada dos produtos, basta acessar o painel FácilZap seguindo os passos abaixo:

1. No Painel do Lojista, vá até o menu lateral e clique em Configurações de Mensagens.


2. Localize o campo da mensagem de finalização.


3. Apague o parâmetro %INFO_PEDIDO% e salve a alteração.

Pronto! Assim, as mensagens enviadas pelo WhatsApp não incluirão mais a lista de produtos.

Essa atualização reflete nosso compromisso com as necessidades de nossos lojistas, garantindo flexibilidade e praticidade no uso da plataforma FácilZap

A FácilZap acaba de lançar mais uma inovação: a ferramenta Funil de Origem, projetada para oferecer uma visão detalhada sobre a origem dos seus leads que chegam pelo chatbot do WhatsApp.

Com essa funcionalidade, agora você pode contabilizar os leads com base em frases de ativação específicas configuradas no sistema. Essa ferramenta é especialmente útil para:

• Campanhas de Anúncios: Identifique exatamente de onde os contatos estão vindo, como anúncios específicos ou fontes externas.
• Otimização de Estratégias: Acompanhe os resultados das campanhas em tempo real e ajuste suas estratégias para maximizar os resultados.
• Organização de Leads: Centralize e categorize seus contatos com base nas frases de ativação usadas, criando uma visão clara da jornada do cliente.

A configuração do Funil de Origem é simples e eficiente: basta cadastrar frases de ativação que serão usadas como gatilhos para contabilizar os leads no sistema. Assim, você terá controle total sobre o desempenho das suas campanhas e poderá tomar decisões com base em dados precisos.

Comece agora a usar o Funil de Origem e eleve o nível de suas campanhas no WhatsApp!

A FácilZap acaba de lançar uma incrível atualização no painel: o novo menu Leads, projetado para centralizar e organizar de forma eficiente todas as informações relacionadas aos seus leads em um único lugar.

Agora, ficou mais fácil para os lojistas gerenciarem e acompanharem dados essenciais como:

• Listar Leads: Veja todos os leads captados com detalhes em uma única tela.
• Funil de Origem: Acompanhe a origem dos leads e analise quais estratégias estão funcionando melhor no seu negócio.
• Carrinhos Abandonados: Identifique os leads que não finalizaram a compra e crie ações personalizadas para recuperá-los.
• Seguidores: Monitore o crescimento da sua base de seguidores diretamente no painel.
• Perfil de Compras: Entenda o comportamento de compra dos seus leads para personalizar ofertas e campanhas.
• Avise-me Quando Chegar: Organize os leads interessados em produtos fora de estoque para notificá-los automaticamente quando disponíveis.
• Comentários: Gerencie as interações e feedbacks dos leads sobre seus produtos.

Com esse novo menu, você terá mais praticidade e agilidade na gestão dos leads, possibilitando criar estratégias de vendas mais eficientes e personalizadas para cada etapa do funil.

Experimente agora mesmo e aproveite ao máximo essa nova funcionalidade exclusiva da FácilZap!

A FácilZap segue inovando para oferecer soluções práticas e eficientes aos lojistas. A mais nova funcionalidade disponível na plataforma é o Encurtador de Links, uma ferramenta que facilita a criação de URLs curtas e personalizadas, ideal para compartilhar promoções, links de produtos ou campanhas de marketing de forma prática e visualmente atrativa.

Como Funciona?

Com o Encurtador de Links, os lojistas podem:

• Inserir um URL original para ser encurtado;
• Criar uma descrição personalizada para fácil identificação;
• Gerar um link encurtado automaticamente ou personalizar o URL conforme suas preferências.

Benefícios:

• Praticidade: Ideal para divulgar links em redes sociais, mensagens ou e-mails.
• Organização: Mantenha todos os links criados centralizados no painel de controle, com dados de acesso e descrição detalhada.
• Marketing Eficiente: Torne seus links mais acessíveis e profissionais, melhorando a experiência do cliente.

Onde Encontrar?

A funcionalidade está disponível no menu lateral, dentro da seção Mais Ferramentas, sob o nome "Encurtador de Links".

Não perca tempo e comece agora a criar links que transformam cliques em vendas! Acesse seu painel na FácilZap e experimente essa novidade.

Prezados lojistas,

Identificamos um problema de conexão que pode ter comprometido a integração entre sua conta FácilZap e o Bling. Para garantir que a sincronização continue funcionando corretamente, é necessário reconectar sua conta ao Bling.

Passo a Passo para Reconectar sua Conta

1. Acesse o Painel do Lojista no FácilZap.


2. No menu lateral esquerdo, clique em Integrações.


3. Em seguida, selecione a opção Bling.


4. Verifique o status da integração. Caso apareça como DESATIVADA, clique no botão verde Conectar com o Bling.


5. Insira suas credenciais de acesso ao Bling e confirme a reconexão.

Por que essa ação é importante?

A reconexão garante que funcionalidades essenciais, como sincronização de estoque, pedidos e outras operações, permaneçam estáveis e sem interrupções.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência para você e seus clientes.

Equipe FácilZap

A FácilZap acaba de anunciar uma inovação que promete revolucionar o atendimento dos lojistas: o Chatbot integrado com FácilZap! Com essa nova funcionalidade, você poderá automatizar o suporte ao cliente via WhatsApp e oferecer informações em tempo real de forma simples e eficiente.

O que o novo Chatbot oferece?

Com o Chatbot integrado, os lojistas poderão:
Enviar link do catálogo diretamente para o cliente.
Enviar fotos dos produtos para facilitar a escolha de compra.
Buscar produtos de forma automática, economizando tempo e esforço.
Verificar o status do pedido, mantendo os clientes atualizados sobre suas compras.

Como funciona?

Basta ativar o recurso no painel do lojista e configurar as opções desejadas. Em poucos minutos, o Chatbot estará pronto para atender seus clientes, proporcionando um atendimento ágil e organizado.

Além disso, você poderá personalizar as mensagens de saudação e definir horários de atendimento humano, garantindo uma experiência eficiente e profissional para seus consumidores.

Por que usar o Chatbot FácilZap?

Atendimento 24/7: Respostas rápidas mesmo fora do horário comercial.
Automatização: Ganhe tempo automatizando informações básicas.
Melhor experiência do cliente: Proporcione um atendimento de qualidade e ágil.

Pronto para transformar seu atendimento?

Ative agora o Chatbot diretamente no seu painel do FácilZap e leve seu negócio para o próximo nível!

 Atendimento mais rápido, eficiente e automatizado para os lojistas em 2025.

Preparamos uma grande novidade para transformar o atendimento ao cliente via WhatsApp! ????

Sabemos que responder rápido às solicitações dos clientes é crucial para o sucesso nas vendas, e agora, o FácilZap está desenvolvendo uma tecnologia revolucionária que vai agilizar ainda mais o atendimento no seu catálogo.

Com essa inovação, a plataforma enviará automaticamente:

- Fotos dos produtos solicitados diretamente para o WhatsApp do cliente.
- Links do catálogo para facilitar a navegação.
- Informações sobre o status dos pedidos, sem necessidade de intervenção humana.

Essa funcionalidade será seu maior aliado em 2025, garantindo um atendimento ágil, profissional e completamente automatizado, permitindo que você foque em aumentar suas vendas enquanto a tecnologia cuida do resto!

Prepare-se para essa revolução que vai mudar o jogo do seu negócio. Em 2025, você estará à frente da concorrência! ????

Equipe FácilZap

Pensando sempre em melhorar a experiência dos seus clientes e trazer mais flexibilidade para a gestão do seu catálogo, temos uma grande novidade para você, lojista: agora você pode adicionar banners exclusivos para a versão mobile do seu site!

Antes, os banners no catálogo eram otimizados apenas para a versão desktop. Agora, você tem a possibilidade de upar um banner específico para dispositivos móveis, garantindo uma navegação mais atrativa e funcional para os usuários que acessam seu catálogo pelo celular.

Benefícios dessa novidade:

1. Design adaptado: Utilize banners específicos para telas menores, otimizando a comunicação visual.
2. Maior personalização: Crie campanhas e anúncios diferentes para mobile e desktop.
3. Melhor experiência do cliente: A navegação no celular se torna mais fluida e agradável.

Como funciona?

         No painel do lojista, menu Mais Ferramentas, submenu Banner Catálogo, você encontrará a nova opção para upar banners para a versão mobile.

         Basta selecionar a imagem adaptada para mobile e carregar normalmente.

         Pronto! Seu catálogo estará alinhado com as melhores práticas de design responsivo.

Acreditamos que essa atualização será um diferencial importante para destacar suas ofertas e melhorar a performance de suas vendas online.

Acesse agora e aproveite essa novidade!

Equipe FácilZap

Prezados Lojistas,

A identidade visual da sua loja mais personalizada! Com a nova funcionalidade de Favicon Personalizado, será exibido o ícone na aba do navegador, utilizando sua logomarca para representar a sua loja de forma única.

Por que usar?

• Reforça a identidade da sua marca.
• Garante uma aparência mais personalizada e profissional para a sua loja virtual.

Acesse as configurações e atualize seu favicon agora mesmo! ????

Atendendo aos pedidos dos lojistas, a plataforma FácilZap lançou uma nova funcionalidade que vai revolucionar a segurança e o controle na gestão das suas conferências manuais. Agora, você pode configurar uma Senha de Autorização para realizar ações manuais durante o processo de conferência de pedidos.

Veja como funciona:

O que é e como funciona?

1. Configuração Rápida e Simples:

   • Dentro do menu de configurações, acesse a nova seção Configurações da Conferência.
   • Ative a opção Solicitar Senha para Conferência Manual.
   • Adicione a senha desejada e salve as alterações.
   • 
     

2. Ação Segura na Prática:

   • Ao realizar uma conferência manual de um pedido, o sistema solicitará a senha de autorização.
   • A senha só pode ser inserida por um responsável ou fiscal previamente configurado, garantindo maior controle sobre as ações manuais realizadas.
   • 
     

3. Benefícios para o Dia a Dia da Loja:

   • Segurança: A senha protege o fluxo de conferência, evitando alterações não autorizadas.
   • Controle: Garante que apenas pessoas autorizadas possam realizar modificações manuais no sistema.
   • Simplicidade: O fluxo segue descomplicado para os vendedores enquanto o controle fica centralizado no gestor.

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Por que você vai amar essa novidade?

A nova funcionalidade foi projetada para oferecer maior tranquilidade aos lojistas, protegendo a operação de possíveis erros sem a bipagens por códigos de barras ou acessos indevidos. Com isso, você tem total controle sobre as conferências e pode confiar que sua gestão está mais segura do que nunca.

Prezados Lojistas,

Implementamos uma nova funcionalidade no FácilZap para oferecer ainda mais controle e segurança para sua loja. Agora, você pode desconectar um usuário administrador ou vendedor de todos os dispositivos logados, garantindo maior proteção em casos de necessidade.

Como utilizar o recurso:

1. Acesse o Painel do Lojista no FácilZap.


2. No menu lateral, clique em Gerenciar Equipe.


3. Selecione a categoria do usuário que deseja desconectar, como:
   
   
   
   • Administradores
   
   
   • Vendedores
   
   
   
   


4. Na lista de usuários, localize o usuário que deseja desconectar.


5. Clique no botão "Deslogar" ao lado do usuário.


6. Pronto! O usuário será desconectado de todos os dispositivos em que estiver logado.

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Por que essa funcionalidade é importante?

• Segurança: Se você perceber atividades suspeitas ou se um dispositivo usado pelo usuário foi perdido ou roubado, é possível desconectá-lo imediatamente para evitar acessos indevidos.


• Gestão de acesso: Quando um colaborador deixa de fazer parte da equipe, você pode desconectá-lo rapidamente enquanto ajusta os acessos.


• Controle: Garante que apenas os usuários autorizados estejam conectados aos sistemas da loja.

Essa funcionalidade foi desenvolvida para proteger suas informações e assegurar que sua loja opere com tranquilidade e segurança.

Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência com o FácilZap! ????

O FácilZap está sempre inovando para facilitar sua jornada de vendas. Agora, você pode compartilhar o link exclusivo da sua página de avaliações de pedidos para aumentar a visibilidade das opiniões dos seus clientes e construir ainda mais confiança no seu negócio.

Onde você pode divulgar o link de avaliações:

1. Bio do Instagram: Inclua o link para mostrar aos seus seguidores como os clientes avaliam sua loja.


2. Página do Facebook: Crie uma postagem destacando as avaliações e fixe o link nos comentários.


3. Grupos de WhatsApp: Compartilhe o link com grupos de clientes para incentivar novas compras e aumentar o engajamento.


4. Anúncios de Google Ads e Facebook Ads: Utilize o link como prova social nos seus anúncios.


5. E-mail Marketing: Insira o link em campanhas de e-mail para destacar a qualidade do seu atendimento.


6. Cartões de Visita Digitais: Adicione o link para que os clientes possam conferir suas avaliações.


7. Banner: Inclua um banner com o link exclusivo para direcionar os visitantes diretamente às avaliações.

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Como copiar o link exclusivo:

1. Acesse o painel do lojista no FácilZap.


2. No menu lateral, Mais Ferramentas, clique em Gerador de Links.


3. Localize a linha da Página de Avaliações dos Pedidos.


4. Clique no botão “Copiar Link” ao lado da URL.


5. Pronto! Agora é só colar e compartilhar o link nas plataformas desejadas.

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Compartilhar as avaliações dos seus clientes é uma excelente forma de construir credibilidade e atrair novos consumidores. Aproveite esse recurso para destacar o que há de melhor no seu negócio! ????

Prezados Lojistas,

É com grande satisfação que anunciamos o lançamento de uma funcionalidade muito aguardada: o módulo de envio de mensagens em massa via WhatsApp. Essa nova ferramenta foi desenvolvida para atender às necessidades dos lojistas, proporcionando mais praticidade e eficiência na comunicação com os seus clientes.

Com o novo sistema, é possível realizar o envio segmentado de mensagens, seja por grupo de clientes ou por critérios específicos, como a data da última compra. Além disso, as mensagens podem ser personalizadas com formatações e emojis, tornando a interação mais atrativa e profissional.

Ressaltamos que todas as medidas foram cuidadosamente implementadas para garantir a segurança no uso do WhatsApp, com envios realizados de forma controlada para evitar qualquer inconveniente.

Agradecemos por escolherem a FácilZap como parceira na digitalização e automação do seu negócio. Seguimos comprometidos em oferecer as melhores soluções para impulsionar os seus resultados.

Atenciosamente,
Equipe FácilZap