Informamos que o módulo de integração do WhatsApp no FácilZap foi restabelecido com sucesso. Para os números de WhatsApp que foram desconectados, solicitamos que sigam os passos abaixo para realizar a reconexão:

1. Acesse o Menu Integrações.
2. Selecione o Submenu WhatsApp.
3. Siga as instruções da página para escanear novamente o QR Code e restabelecer a conexão.

Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que a Melhor Envio está com instabilidade na comunicação de sua API junto à FácilZap, o que está afetando as requisições feitas pelo nosso servidor. Nossa equipe já entrou em contato com o suporte da Melhor Envio e estamos trabalhando juntos para resolver essa situação o mais rápido possível.

Pedimos, gentilmente, que todos os lojistas que utilizam a integração da Melhor Envio também entrem em contato com o suporte da Melhor Envio e solicitem a liberação das requisições bloqueadas. Esta ação poderá agilizar a resolução do problema.

O que está afetando:

1- Simulador de Calculo de fretes

2- Cálculo de fretes na finalização do pedido

3- Calculadora de fretes no Painel do lojista e Vendedores

4- Geração de Etiquetas

Obs: Esta instabilidade somente ocorre com a integração Melhor Envio que dependemos da API desta empresa para que o serviço funcione.

No painel da Melhor Envio para calcular fretes ou gerar etiquetas você não enfrentará, o problema está ligado diretamente na API da Melhor Envio para FáciLZap.

Agradecemos pela compreensão de todos e reiteramos nosso compromisso em restabelecer a normalidade o quanto antes. Qualquer nova atualização será comunicada prontamente.

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

ATENÇÃO: Aviso para os lojistas que utilizam domínio próprio conectado ao FácilZap: por favor, deem uma atenção especial a este aviso!

Caros lojistas,

Devido ao crescimento da quantidade de lojas e pedidos na plataforma, estamos realizando uma atualização em nossa infraestrutura para melhor atender a todos. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência ainda mais estável e eficiente. Sabemos que essas mudanças podem causar alguns inconvenientes temporários e agradecemos a compreensão de vocês, lojistas, que são sempre a prioridade número um do FácilZap.

Nas próximas semanas estaremos migrando progressivamente para esta nova infraestrutura, manteremos vocês informados e avisaremos quando este processo estiver finalizado.

ATENÇÃO: Este aviso é somente para lojistas que possuem um domínio próprio configurado, precisamos que vocês reconfigurem o DNS do domínio para que ele permaneça funcionando vinculado ao FácilZap.

O prazo para a reconfiguração do DNS do seu domínio próprio é até dia 24/08/2024.

Se você não reconfigurar até esse prazo, o seu domínio próprio pode perder a conexão com o FácilZap.

Para reconfigurar o DNS, siga as instruções abaixo:

• Primeiramente, você precisa excluir o registro de DNS criado anteriormente para se conectar ao FácilZap. É um registro do tipo A que foi criado para apontar para o IP 186.226.58.22.

• Após excluir o registro antigo, siga uma das configurações abaixo conforme o seu uso:

• Caso a loja for usar um SUBDOMÍNIO (Ex.: loja.seudominio.com.br) use a seguinte configuração:

Acesse o Gerenciador de DNS do seu domínio principal e faça o cadastro do seguinte registro de DNS:

Tipo de Registro: CNAME

Nome: nome do subdominio, no exemplo acima seria: loja

Conteúdo / Apontar para: dominio-proprio.facilzap.com.br

TTL: Auto ou 3600

• Caso a loja for usar um DOMÍNIO (Ex.: nomeloja.com.br) use a seguinte configuração:

Acesse o Gerenciador de DNS do domínio da loja e faça o cadastro do seguinte registro de DNS:

Tipo de Registro: CNAME

Nome: * ou @

Conteúdo / Apontar para: dominio-proprio.facilzap.com.br

TTL: Auto ou 3600

Fizemos um vídeo para ajudar a você reconfigurar o DNS:

Se surgir dúvidas de como reconfigurar o DNS, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp 0800 954 6100.

Agradecemos pela confiança,

Equipe FácilZap.

Estamos sempre buscando melhorar a experiência dos lojistas na FácilZap e, por isso, temos o prazer de anunciar uma nova funcionalidade que vai facilitar ainda mais a vida de quem vende online: Guias de Medidas Personalizáveis.

Agora, você pode inserir medidas diretamente na descrição dos produtos em sua loja, permitindo que seus clientes tenham uma ideia precisa das dimensões e tamanhos oferecidos. Isso não só melhora a experiência de compra, mas também ajuda a reduzir trocas e devoluções, garantindo que o cliente faça a escolha certa desde o início.

Veja como funciona:

• Insira as medidas necessárias utilizando a nova ferramenta de tabela.
• Customize as informações como preferir, adequando-as ao seu catálogo de produtos.

Exemplo de uso:
Você pode listar tamanhos, numeração, comprimento, quadril, e outras dimensões relevantes. Tudo isso de maneira fácil e intuitiva!

Com essa novidade, sua loja estará ainda mais preparada para atender às necessidades dos seus clientes, proporcionando uma compra mais segura e informada.

Fique à vontade para experimentar e ajustar as medidas conforme a demanda dos seus produtos. Estamos sempre aqui para ajudar você a vender mais e melhor!

Estamos em processo de implantação de novos servidores exclusivos para banco de dados, visando melhorar a performance da plataforma FácilZap. Durante essa atualização, alguns usuários poderão experimentar oscilações temporárias. Agradecemos pela compreensão e estamos trabalhando para finalizar a implantação o mais rápido possível.

Lojista, temos uma excelente novidade para você!

A partir de agora, quando seu cliente realizar um pedido e optar pelo pagamento via PIX, ele poderá anexar o comprovante de pagamento diretamente durante o processo de compra.

Esse comprovante será automaticamente disponibilizado em seu painel no menu Gerenciar Pedidos, facilitando a confirmação e o acompanhamento dos pagamentos.

Essa melhoria visa agilizar o processo de validação e garantir mais segurança para você e seus clientes, otimizando a experiência de compra e venda na plataforma.

Fique atento ao seu painel e aproveite essa nova funcionalidade para gerenciar seus pedidos com ainda mais eficiência!

Atenção, Lojistas!

Informamos que houve uma mudança na disposição dos botões de status no painel de pedidos. No menu Gerenciar Pedidos, submenu Listar Realizados, a forma de atualizar o status dos pedidos foi ajustada para otimizar a navegação e o gerenciamento.

Agora, para alterar o status de um pedido de "Aguardando Pagamento" para "Pago", será na coluna Pagamentos.

Para atualizar os status subsequentes, como "Em Separação", "Separado", "Despachado" e "Entregue", utilize a coluna Status.

Na coluna Status, o primeiro status exibido será "Realizado". Ao clicar no botão, o sistema irá perguntar se você deseja alterar para "Em Separação" e seguirá com as próximas opções conforme o processo do pedido avança.

Essa mudança visa melhorar a usabilidade e a eficiência na gestão dos seus pedidos, facilitando o controle sobre cada etapa do processo.

Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência de nossos lojistas!

Estamos empolgados em anunciar uma grande novidade para os lojistas que utilizam a plataforma FácilZap. Acabamos de lançar o módulo de cashback, uma ferramenta poderosa para impulsionar suas vendas e fidelizar seus clientes!

O que é o Módulo de Cashback?

O cashback é uma estratégia de recompensa onde seus clientes recebem uma porcentagem do valor gasto de volta, para ser utilizada em futuras compras. Com o novo módulo de cashback da FácilZap, você pode:

• Atrair Novos Clientes: Ofereça um incentivo atrativo para que novos clientes escolham sua loja.
• Fidelizar Clientes Existentes: Aumente a satisfação e a retenção dos clientes ao recompensá-los por suas compras.
• Aumentar as Vendas: Estimule compras recorrentes e aumente o ticket médio de cada cliente.

Como Funciona?

1. Configuração Simples: Ative e configure o módulo de cashback diretamente pelo painel de controle da FácilZap.
2. Recompensas Personalizadas: Defina as regras e porcentagens de cashback conforme a sua estratégia de vendas.
3. Acompanhamento em Tempo Real: Monitore o desempenho do cashback e veja o impacto nas suas vendas diretamente na plataforma.

Estamos sempre buscando maneiras de ajudar seu negócio a crescer e acreditamos que o módulo de cashback será uma adição valiosa à sua estratégia de e-commerce. Aproveite essa novidade para oferecer mais valor aos seus clientes e diferenciar sua loja no mercado.

???? Ative o Módulo de Cashback agora mesmo e comece a colher os benefícios!

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

#FácilZap #Cashback #Novidade #Ecommerce #FidelizaçãoDeClientes

Prezados Lojistas,

Temos o prazer de anunciar uma nova funcionalidade na plataforma FácilZap, que será lançada no dia 29/07 às 10h, para facilitar a emissão de notas fiscais de devolução (NF-e). Agora, você poderá realizar devoluções diretamente pelo sistema, de forma rápida e eficiente, evitando o pagamento de impostos sobre mercadorias devolvidas.

Tipos de Documento e Finalidade de Emissão:

1. Entrada (Devolução do Cliente):

   • Quando um cliente devolve um produto para a loja.
   • O produto retorna ao estoque da loja.
   • Tipo de Documento: Entrada
   • Finalidade de Emissão: 4 - Devolução
   • 
     

2. Saída (Devolução ao Fornecedor):

   • Quando a loja devolve produtos defeituosos ao fornecedor.
   • O produto sai do estoque da loja.
   • Tipo de Documento: Saída
   • Finalidade de Emissão: 4 - Devolução

Benefícios:

• Agilidade: Simplifique o processo de devolução de mercadorias.
• Precisão: Mantenha seu estoque atualizado com informações precisas sobre devoluções.
• Controle: Gerencie melhor suas operações de devolução, mantendo um histórico claro e organizado.

Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência dos nossos lojistas e esperamos que esta nova funcionalidade seja de grande ajuda para o seu negócio.

Para mais informações e suporte adicional, entre em contato com nossa equipe.

Atenciosamente,

Equipe FácilZap

Prezados Lojistas,

Temos o prazer de anunciar uma nova funcionalidade na plataforma FácilZap que vai aprimorar ainda mais o gerenciamento do seu estoque: Filtro de Motivos na Auditoria de Estoque de Produtos.

Como Funciona:

Com essa nova funcionalidade, você poderá filtrar os motivos que ocasionaram alterações no estoque, tornando a auditoria mais precisa e eficiente.

Benefícios:

• Transparência: Entenda claramente as razões pelas quais seu estoque foi alterado.
• Eficiência: Filtre rapidamente as informações que você precisa, economizando tempo e esforço.
• Controle: Tenha mais controle sobre as operações de estoque, facilitando a identificação de padrões e problemas recorrentes.

Como Utilizar:

1. Acesse o Painel do Lojista: Faça login no seu painel de controle da FácilZap.
2. Navegue até a Seção "Auditoria": No menu lateral esquerdo, clique em "Gerenciar Estoque" e selecione "Auditoria".
3. Utilize o Filtro de Motivos: Clique em "Filtrar Relatório" e selecione os motivos desejados.

Motivos Disponíveis para Filtragem:

• Pedido realizado via PDV
• Balanço de estoque
• Estoque ajustado
• Pedido cancelado
• Devolução de pedido
• Venda direta no balcão
• Exportação de produtos
• Importação de produtos
• E muitos outros!
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Esta funcionalidade foi desenvolvida para proporcionar uma visão detalhada e transparente sobre as movimentações de estoque, permitindo que você tome decisões informadas e gerencie seus produtos com maior eficácia.

Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência dos nossos lojistas e esperamos que esta nova funcionalidade seja de grande ajuda para o seu negócio.

Atenciosamente,

Equipe FácilZap