Gostaríamos de informar que recentemente implementamos uma atualização nas regras referentes ao carrinho abandonado na plataforma FácilZap. Anteriormente configurado para 6 horas, o sistema agora identifica carrinhos abandonados em apenas 30 minutos.

A partir dessa atualização, os lojistas podem acessar o relatório de clientes que exploraram o catálogo digital, adicionaram itens ao carrinho e não concluíram o pedido. Essa funcionalidade está disponível no menu "Gerenciar Pedidos", submenu "Carrinho Abandonado".

Essa mudança tem como objetivo proporcionar aos lojistas a oportunidade de reengajar clientes de maneira mais ágil e eficaz. Acreditamos que essa atualização contribuirá significativamente para aprimorar a gestão de pedidos e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência aprimorada na utilização da plataforma FácilZap e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Prezados lojistas parceiros da FácilZap,

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes sobre os desafios que enfrentamos nas últimas três terças-feiras (28/11, 05/12 e 12/12) em nossa plataforma. Durante esse período, nossa equipe dedicou-se incansavelmente para superar as adversidades e garantir que pudéssemos entregar o desempenho esperado por todos os usuários da FácilZap.

Após uma cuidadosa análise, identificamos a necessidade de uma melhoria significativa em nossa infraestrutura. Decidimos separar o REDIS, um componente crucial de nossa plataforma, em um servidor dedicado.

Para aqueles que não estão familiarizados, o REDIS é um banco de dados baseado em memória, armazenando todos os dados na RAM para proporcionar uma velocidade de acesso rápido. Essa mudança visa otimizar o desempenho, especialmente em situações de pico, como as que experimentamos recentemente.

Quero assegurar a todos os lojistas que em nenhum momento nos ausentamos. Pelo contrário, dedicamos esse período para estudo intensivo, visando oferecer uma resposta satisfatória a todos. Entendemos os transtornos causados nas últimas três semanas e, em nome da equipe da FácilZap, peço sinceras desculpas.

Hoje, com satisfação, informamos que alcançamos uma solução que atende aos padrões de qualidade que vocês merecem. Amanhã, estaremos atentos para garantir que tudo continue operando da maneira mais eficiente possível.

Agradeço imensamente pela confiança contínua em nosso trabalho. Estamos comprometidos em proporcionar a vocês a melhor experiência possível na FácilZap e continuaremos trabalhando incansavelmente para manter a excelência que vocês esperam.

Atenciosamente,

Ednardo Maciel

Prezados Clientes e Parceiros,

É com satisfação que anunciamos uma atualização significativa em nossos canais de atendimento. A plataforma FácilZap agora conta com um novo número para contato comercial, financeiro e suporte, e o melhor de tudo: é um número gratuito!

Novo Número de Contato: 0800 954 6100

Este número também é oficial para atendimento no WhatsApp. Queremos garantir que a comunicação com nossa equipe seja ainda mais acessível e eficiente para todos os nossos valiosos lojistas.

Seja para esclarecer dúvidas, obter suporte técnico ou tratar de assuntos financeiros, estamos aqui para ajudar. Sua experiência com a FácilZap é uma prioridade para nós, e este novo canal é mais uma maneira de fortalecer essa parceria.

Agradecemos pela confiança contínua em nossa plataforma e esperamos continuar aprimorando nossos serviços para melhor atendê-los.

https://youtube.com/shorts/sHd0TB901nU?si=lXRuTEp13mHTQNLK

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

Prezados Usuários,

Gostaríamos de informar que o PagSeguro está atualmente enfrentando instabilidades na API SMS. Isso significa que, temporariamente, usuários que estejam tentando realizar configurações não conseguirão receber o código SMS proveniente do PagSeguro.

Para se manter informado sobre o STATUS dos serviços do PagSeguro, por favor, clique no seguinte link: https://status.pagbank.uol.com.br/

De acordo com as informações disponíveis no site do PagSeguro, o seguinte status foi reportado:

"Sistema indisponível: API Connect/API de SMS

• Resolvido: Este incidente foi resolvido em 21 de novembro às 22h24 GMT-03h00.
• Investigando: Estamos investigando o problema desde 21 de novembro às 21h23 GMT-03h00."

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por essa situação temporária. Estamos acompanhando de perto as atualizações fornecidas pelo PagSeguro e estamos comprometidos em mantê-los informados sobre quaisquer desenvolvimentos.

Agradecemos pela compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Temos o prazer de anunciar uma atualização significativa em nossa plataforma, visando aprimorar a gestão e personalização das informações fiscais em suas notas fiscais. Agora, proporcionamos a capacidade de configurar detalhes fiscais específicos da transportadora, garantindo maior controle sobre as modalidades de frete associadas a cada forma de entrega manual.

Nossa mais recente implementação oferece aos lojistas a flexibilidade de definir, para cada forma de entrega manual, a modalidade de frete desejada. Isso significa que agora é possível pré-configurar as informações fiscais que serão automaticamente incluídas na Nota Fiscal Eletrônica (NFe) sempre que um pedido estiver vinculado a essa forma de entrega específica.

Para simplificar ainda mais o processo, apresentamos uma interface intuitiva que permite aos lojistas visualizar e ajustar facilmente as configurações de modalidade de frete associadas a cada método de entrega manual. Dessa forma, proporcionamos uma experiência personalizada e eficiente na geração automática das informações fiscais pertinentes.

Agradecemos por escolher nossa plataforma e continuamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras para atender às suas necessidades em constante evolução.

Prezados usuários,

Visando reforçar a segurança e a integridade das suas interações em nossa plataforma, implementamos uma atualização significativa em relação ao acesso simultâneo aos painéis do Lojista e Vendedor. A partir de agora, não será permitido o login nos dois painéis simultaneamente no mesmo navegador.

Essa medida visa garantir a confidencialidade e a segurança dos dados, evitando possíveis conflitos de informações entre os dois perfis. Quando um usuário estiver logado no painel do Lojista e tentar acessar o painel do Vendedor ou vice-versa, o sistema realizará automaticamente o logout do painel anterior.

Agradecemos pela compreensão e colaboração de todos os nossos usuários enquanto trabalhamos para aprimorar continuamente a segurança e a experiência oferecidas pela nossa plataforma. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente digital confiável e eficiente para todos.

Para eventuais dúvidas ou suporte adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-los.

Prezados usuários,

Gostaríamos de informar que identificamos e corrigimos recentemente uma questão relacionada ao módulo de cupom de desconto em nossa plataforma. No dia 13 de novembro de 2023, alguns usuários relataram dificuldades ao tentar utilizar códigos de cupom, recebendo mensagens de inválido.

Após uma análise detalhada, nossa equipe técnica prontamente identificou a origem do problema e implementou as correções necessárias para restabelecer o funcionamento adequado do módulo. Estamos felizes em informar que a questão foi totalmente resolvida.

Agradecemos a compreensão de nossos usuários durante esse período e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência fluida e eficiente em nossa plataforma. Continuamos dedicados a aprimorar constantemente nossos serviços para melhor atender às necessidades de nossa valiosa comunidade.

Caso persistam dúvidas ou observações, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Estamos animados em apresentar uma atualização crucial para nossos parceiros comerciais! Agora, os lojistas têm o poder de configurar em quais catálogos específicos os clientes podem aplicar seus cupons de desconto.

Anteriormente, os cupons de desconto eram válidos em todos os catálogos, o que, em certos casos, podia comprometer a margem de lucro, especialmente em catálogos de atacado. Com esta inovação, os lojistas podem agora desativar a aceitação de cupons em catálogos específicos, garantindo um controle preciso sobre onde os descontos são aplicáveis.

Imagine a flexibilidade de oferecer um cupom de 20% de desconto exclusivamente no catálogo de varejo, protegendo assim a rentabilidade das vendas. Essa funcionalidade não apenas preserva seus lucros, mas também permite estratégias de desconto mais segmentadas e eficazes.

Seja o mestre do seu comércio online! Personalize a experiência de compra e maximize seus resultados agora, aproveitando essa nova e poderosa funcionalidade de configuração de cupons de desconto. É hora de elevar seu negócio a um novo patamar de controle e eficiência!

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Explore a mais recente implementação da FácilZap, proporcionando uma maneira intuitiva e eficaz de descobrir quais produtos estão associados a cada categoria. No menu 'Gerenciar Categoria', uma nova opção revela-se: ao clicar na quantidade de produtos, o FácilZap exibirá instantaneamente a lista completa dos itens associados. Simplifique sua experiência de gerenciamento com esta inovação prática. Assista agora e otimize seu controle de inventário com facilidade!"

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Em configurações gerais, localize a seção frete grátis, onde você identificará uma opção ativada denominada 'Exibir Mensagem no Catálogo'. Para desativar essa exibição, basta desmarcar a opção e salvar as alterações.

Se estiver utilizando o recurso de Múltiplos Catálogos, esse ajuste específico pode ser encontrado no menu 'Gerenciar Catálogo'.