Prezados Lojistas,

Informamos que no dia 18/09/2024, às 00:00, realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura. Durante este período, nossos servidores serão substituídos, visando melhorias na performance e segurança da plataforma FácilZap.

Durante o processo de substituição, a plataforma ficará temporariamente fora de serviço por um período estimado de 45 minutos a 1 hora. Recomendamos que todos os lojistas programem suas atividades para evitar qualquer impacto em suas operações.

Essa atualização faz parte do nosso compromisso de oferecer um ambiente mais estável e seguro, garantindo uma experiência de uso ainda mais eficiente para você e seus clientes.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Técnica FácilZap

Prezado(a) lojista,

É com grande satisfação que anunciamos hoje a inauguração da nova infraestrutura de servidores da plataforma FácilZap. Depois de semanas de planejamento e execução, nossa equipe implementou uma solução robusta e moderna, preparada para garantir mais estabilidade, performance e segurança para sua loja online.

A nova infraestrutura é baseada em um sistema de Load Balancer, o que significa que seremos capazes de distribuir a carga de tráfego de forma equilibrada entre diversos servidores. Isso permite que possamos adicionar ou remover servidores conforme a necessidade, garantindo que o desempenho da plataforma seja sempre otimizado, mesmo em momentos de alta demanda. Esse escalonamento dinâmico evita sobrecargas e melhora significativamente o tempo de resposta e o processamento das operações, como a finalização de pedidos e a geração de relatórios.

Além disso, com essa nova arquitetura, estamos preparados para escalar de forma contínua, incorporando novos servidores automaticamente quando detectarmos aumentos de volume de acessos. Isso resulta em uma plataforma mais ágil, estável e segura, com a capacidade de atender a um número maior de usuários simultaneamente sem impactar o desempenho.

Nosso compromisso é continuar evoluindo junto com você. Com essa atualização, queremos assegurar que sua experiência com a FácilZap será cada vez mais fluida, permitindo que você foque no que realmente importa: vender mais e melhor.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e continuaremos a monitorar e otimizar nossos serviços para que você e seus clientes desfrutem de uma experiência ainda mais rápida e segura.

Atenciosamente,
Equipe de Infraestrutura FácilZap

Prezado(a) lojista,

Gostaríamos de informá-lo que estamos na fase final da configuração de uma nova infraestrutura de servidores que será implementada na plataforma FácilZap a partir da próxima semana. Essa nova infraestrutura tem como objetivo solucionar as sobrecargas que estamos enfrentando nas últimas duas semanas, garantindo maior estabilidade e desempenho para sua loja.

Com a adoção dessa tecnologia mais avançada, seremos capazes de escalar nossos recursos de forma rápida, multiplicando a capacidade de processamento com muito mais agilidade. Isso permitirá que as operações diárias ocorram de maneira mais fluida e sem interrupções.

Nosso compromisso é assegurar que sua experiência com a plataforma seja sempre positiva, e estamos confiantes de que essa atualização trará melhorias significativas no desempenho e na velocidade da plataforma, mesmo em momentos de alta demanda.

Agradecemos pela paciência e confiança no FácilZap. Continuaremos trabalhando para oferecer o melhor serviço para você e seus clientes.

Atenciosamente,
Equipe Técnica FácilZap

Prezados lojistas,

Gostaríamos de informar que a integração da API da Melhor Envio foi restabelecida com sucesso! Agora, todas as funções estão operacionais novamente.

Pedimos que, para garantir o pleno funcionamento da integração, revisem suas configurações de ativação na plataforma FácilZap.

Caso a integração não funcione corretamente, recomendamos seguir os seguintes passos:

1. Excluir o token atual.
2. Gerar um novo token na plataforma da Melhor Envio.
3. Reconfigurar o token no seu painel da FácilZap.

Essas ações garantirão que a integração continue funcionando sem interrupções.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

Estamos empolgados em anunciar as novas funcionalidades disponíveis na plataforma FácilZap, que vão transformar a forma como você gerencia os preços em seu catálogo digital.

Funcionalidades Principais:

• Copie Preços em Massa: Agora é possível copiar os preços de um catálogo para outro, economizando tempo e evitando erros.
• Ajuste de Preços com Base no Lucro: Defina o percentual de lucro desejado e ajuste automaticamente os preços no seu catálogo.
• Busca Ágil de Produtos: Utilize a nova ferramenta de busca para encontrar e editar produtos de forma mais rápida e eficiente.
• 
  

Essas melhorias foram pensadas para otimizar seu tempo e facilitar ainda mais a gestão do seu negócio na FácilZap. Aproveite esses recursos e mantenha seu catálogo sempre atualizado com facilidade!

Agora é possível configurar avisos no topo do seu catálogo para destacar informações importantes, como CUPOM DESCONTO, LIQUIDAÇÃO COM 50% OFF, FRETE GRÁTIS, ou qualquer outro aviso que precise de um destaque especial.

Esse novo recurso permite que você adicione mensagens personalizadas diretamente no seu catálogo, utilizando um texto deslizante que chamará a atenção dos seus clientes.

Para configurar o aviso:

1. Acesse o Menu Mais Ferramentas.
2. Vá até o sub-menu Avisos do Catálogo.
3. Escreva sua mensagem, selecione o tipo de aviso e a cor de fundo.
4. Tipo de Aviso: Texto fixo ou deslizante
   
5. Salve as alterações.

O aviso aparecerá no topo do seu catálogo, garantindo que todos os visitantes vejam a informação importante logo ao acessar sua loja.

A FácilZap finalizou todo o desenvolvimento necessário para a integração de pagamento com a APPMAX e agora estamos na fase de homologação. Para que essa fase seja concluída o mais rápido possível, solicitamos aos lojistas interessados que abram um ticket de atendimento no site da APPMAX demonstrando seu interesse no módulo.

Quanto mais lojistas manifestarem interesse, mais rápido será o processo de homologação, permitindo que todos possam usufruir das vantagens dessa integração.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e agradecemos pelo apoio e colaboração de todos.

Informamos que o módulo de integração do WhatsApp no FácilZap foi restabelecido com sucesso. Para os números de WhatsApp que foram desconectados, solicitamos que sigam os passos abaixo para realizar a reconexão:

1. Acesse o Menu Integrações.
2. Selecione o Submenu WhatsApp.
3. Siga as instruções da página para escanear novamente o QR Code e restabelecer a conexão.

Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

Prezados Lojistas,

Gostaríamos de informar que a Melhor Envio está com instabilidade na comunicação de sua API junto à FácilZap, o que está afetando as requisições feitas pelo nosso servidor. Nossa equipe já entrou em contato com o suporte da Melhor Envio e estamos trabalhando juntos para resolver essa situação o mais rápido possível.

Pedimos, gentilmente, que todos os lojistas que utilizam a integração da Melhor Envio também entrem em contato com o suporte da Melhor Envio e solicitem a liberação das requisições bloqueadas. Esta ação poderá agilizar a resolução do problema.

O que está afetando:

1- Simulador de Calculo de fretes

2- Cálculo de fretes na finalização do pedido

3- Calculadora de fretes no Painel do lojista e Vendedores

4- Geração de Etiquetas

Obs: Esta instabilidade somente ocorre com a integração Melhor Envio que dependemos da API desta empresa para que o serviço funcione.

No painel da Melhor Envio para calcular fretes ou gerar etiquetas você não enfrentará, o problema está ligado diretamente na API da Melhor Envio para FáciLZap.

Agradecemos pela compreensão de todos e reiteramos nosso compromisso em restabelecer a normalidade o quanto antes. Qualquer nova atualização será comunicada prontamente.

Atenciosamente,
Equipe FácilZap

ATENÇÃO: Aviso para os lojistas que utilizam domínio próprio conectado ao FácilZap: por favor, deem uma atenção especial a este aviso!

Caros lojistas,

Devido ao crescimento da quantidade de lojas e pedidos na plataforma, estamos realizando uma atualização em nossa infraestrutura para melhor atender a todos. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência ainda mais estável e eficiente. Sabemos que essas mudanças podem causar alguns inconvenientes temporários e agradecemos a compreensão de vocês, lojistas, que são sempre a prioridade número um do FácilZap.

Nas próximas semanas estaremos migrando progressivamente para esta nova infraestrutura, manteremos vocês informados e avisaremos quando este processo estiver finalizado.

ATENÇÃO: Este aviso é somente para lojistas que possuem um domínio próprio configurado, precisamos que vocês reconfigurem o DNS do domínio para que ele permaneça funcionando vinculado ao FácilZap.

O prazo para a reconfiguração do DNS do seu domínio próprio é até dia 24/08/2024.

Se você não reconfigurar até esse prazo, o seu domínio próprio pode perder a conexão com o FácilZap.

Para reconfigurar o DNS, siga as instruções abaixo:

• Primeiramente, você precisa excluir o registro de DNS criado anteriormente para se conectar ao FácilZap. É um registro do tipo A que foi criado para apontar para o IP 186.226.58.22.

• Após excluir o registro antigo, siga uma das configurações abaixo conforme o seu uso:

• Caso a loja for usar um SUBDOMÍNIO (Ex.: loja.seudominio.com.br) use a seguinte configuração:

Acesse o Gerenciador de DNS do seu domínio principal e faça o cadastro do seguinte registro de DNS:

Tipo de Registro: CNAME

Nome: nome do subdominio, no exemplo acima seria: loja

Conteúdo / Apontar para: dominio-proprio.facilzap.com.br

TTL: Auto ou 3600

• Caso a loja for usar um DOMÍNIO (Ex.: nomeloja.com.br) use a seguinte configuração:

Acesse o Gerenciador de DNS do domínio da loja e faça o cadastro do seguinte registro de DNS:

Tipo de Registro: CNAME

Nome: * ou @

Conteúdo / Apontar para: dominio-proprio.facilzap.com.br

TTL: Auto ou 3600

Fizemos um vídeo para ajudar a você reconfigurar o DNS:

Se surgir dúvidas de como reconfigurar o DNS, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp 0800 954 6100.

Agradecemos pela confiança,

Equipe FácilZap.