Prezados Lojistas,

Identificamos que lojistas com contrato ativo junto aos Correios estão enfrentando restrições na quantidade de requisições para cálculo de frete. Essa limitação impacta tanto a simulação de frete realizada pelos clientes no catálogo digital quanto o uso da calculadora de frete no painel do lojista.

Recomendamos que entrem em contato diretamente com os Correios para explicar a situação e solicitar esclarecimentos sobre essas restrições. É importante abrir um protocolo de atendimento junto aos Correios, direcionado ao Setor de Informática, para que a equipe técnica deles tome ciência do problema. Dessa forma, os Correios poderão investigar a causa dessas restrições e fornecer uma resposta sobre o motivo pelo qual os cálculos de frete estão sendo bloqueados, mesmo com as configurações corretas na plataforma FácilZap.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe FácilZap