Prezados usuários,

Gostaríamos de iniciar este comunicado expressando nossas sinceras desculpas pela falha que ocasionou a interrupção da conexão de nossa plataforma hoje, das 16:30 às 17:07. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido inconveniente e frustrante para vocês, e estamos profundamente tristes e envergonhados por este episódio.

Nós, da equipe de FácilZap, reconhecemos plenamente nossa responsabilidade em fornecer um serviço confiável e de alta qualidade. A confiança que vocês depositam em nós é de extrema importância, e lamentamos profundamente por não termos cumprido nossas expectativas hoje.

É importante ressaltar que estamos comprometidos em tomar todas as medidas necessárias para garantir que incidentes como esse sejam extremamente raros em nosso sistema. Estamos conduzindo uma investigação completa para identificar a causa raiz dessa falha e implementar soluções de longo prazo para evitar recorrências.

É fundamental destacar que temos trabalhado incansavelmente nos últimos três anos para oferecer o melhor serviço possível a cada um de vocês. Nossa dedicação continua firme, e não vamos medir esforços para aprimorar nossa plataforma, garantindo que ela atenda às suas necessidades de maneira confiável e eficaz.

Mais uma vez, pedimos humildemente desculpas por qualquer inconveniência que tenha sido causada. Valorizamos muito a confiança que vocês depositam em nós e estamos comprometidos em merecê-la todos os dias.

Atenciosamente,

Ednardo Maciel
Equipe FácilZap