Política de Trocas e Devoluções
Se caso os produtos da Julia lb kids não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no telefone (54) 984042707 ou pelo e-mail
[email protected] e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Loja Julia lb kids não efetuará a troca nas seguintes situações:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem;
- O produto deve estar com todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com sua nota fiscal;
- Desgaste ou manchas por uso ou lavagem;
- Dano acidental ou provocado;
Só serão aceitos produtos que não tenham sido lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, com as etiquetas originais e com sua embalagem original, em caso de troca de conjuntos lembramos que os dois itens que compõe o conjunto devem ser enviados.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
