Política de Trocas e Devoluções – Bee Fitness
Na Bee Fitness, queremos que você se sinta incrível com cada compra. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para garantir que a troca ou devolução seja simples, rápida e sem dor de cabeça.
1. Como Funciona a Devolução
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode devolver ou trocar seu pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento.
O produto será analisado e, se estiver dentro das condições, o estorno será feito na forma de pagamento original. Compras no cartão de crédito podem aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Produtos devolvidos fora das condições (uso, avarias ou embalagem violada) poderão ser reenviados ao cliente, com justificativa.
2. Como Funciona a Troca
A troca pode ser realizada uma única vez. Pode ser feita por tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja disponível em estoque.
Produtos que não podem ser trocados: peças brancas, offs e produtos em promoção/desconto.
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, informando o motivo da troca.
O frete da troca (envio para Bee Fitness e reenvio do novo produto) é por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da empresa.
O produto será analisado em nosso estoque em até 4 (quatro) dias úteis após o recebimento.
Caso o produto escolhido tenha valor maior, a diferença deve ser paga; se tiver valor menor, a diferença será estornada ou emitida em vale compras.
3. Como Funciona Produtos com Avaria ou Defeito
Verifique a embalagem e o produto no momento da entrega se houver defeito visível ou embalagem danificada, recuse o recebimento, faça anotação no comprovante e avise nossa Central de Atendimento.
Se a entrega for pelos Correios e a avaria não for aparente, envie e-mail com foto do produto e número do pedido.
Produtos com defeito podem ser solicitados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 26 do CDC. O produto será enviado para análise se confirmado o defeito, enviaremos o produto consertado ou novo em até 30 (trinta) dias úteis.
Caso não haja estoque, você poderá escolher novo produto, vale compras ou devolução do valor pago. Diferenças de valor seguem o mesmo procedimento descrito acima.
4. Como Funciona Produto em Desacordo com o Pedido
Recebeu um produto diferente do que comprou? Recuse o recebimento e faça anotação no comprovante.
Caso perceba o erro após receber o pedido, entre em contato com a Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos.
5. Condições dos Produtos
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar: na embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem sinais de uso, marcas ou odores, protegido para não sofrer danos no transporte.
Importante: mantenha a embalagem original, pois será necessária caso precise devolver o produto.
6. Procedimento de Envio
Produtos enviados pelos Correios: geraremos autorização de postagem.
Produtos enviados por entregadores: solicitaremos coleta no endereço de entrega.
O tempo total da troca ou devolução pode variar conforme a região e o dia de postagem.
7. Compromisso Bee Fitness
Nosso objetivo é que você se sinta segura, respeitada e satisfeita com cada compra. Qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para atender você com atenção e carinho.
