Prezamos pela satisfação das nossas clientes e pela qualidade de nossas peças. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
TROCAS
• As trocas poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, mediante apresentação do comprovante de compra.
• A peça deverá estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes, com etiqueta e embalagem original.
• A troca poderá ser feita por outra peça de igual valor, vale-compra ou crédito na loja.
NÃO REALIZAMOS TROCA EM CASOS DE:
• Peças com sinais de uso, arranhadas, amassadas ou danificadas por mau uso;
• Peças que sofreram queda, atrito, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, suor em excesso;
• Peças com banho alterado naturalmente pelo pH da pele ou tempo de uso;
• Itens em promoção ou personalizados, que não possuem troca.
DEVOLUÇÃO
• Em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• A devolução será aceita somente se a peça estiver sem uso e em perfeitas condições, com embalagem e etiqueta originais.
• Após o recebimento e análise da peça, o valor será reembolsado ou transformado em crédito na loja, conforme preferência do cliente.
IMPORTANTE
A Or Semijoias reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições acima.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, com transparência e qualidade em cada detalhe. ?
