TERMO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. CONDIÇÕES GERAIS
A Cristina Hair Alongamento, inscrita no CNPJ nº 44.261.846/0001-50, preza pela qualidade de seus produtos e satisfação dos clientes. Entretanto, em casos de troca ou devolução, é necessário observar as regras descritas neste termo.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com os termos descritos abaixo.


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2. TROCA DE PRODUTOS

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve:

Entrar em contato exclusivamente através do WhatsApp ((62) 99363-5339) ou pelo e-mail ([email protected]).

O produto deverá ser devolvido exatamente como foi enviado: com tags e lacres originais intactos e os fios dos cabelos exatamente na mesma condição de envio.


Regras e Procedimentos:

1. O frete para envio do produto à loja, em caso de troca, será por conta do cliente.


2. Caso tenha sido enviado algum brinde, este também deverá ser devolvido juntamente com o produto.


3. O produto passará por uma análise detalhada após o recebimento. Caso o produto não esteja conforme as condições especificadas, a troca será recusada e o cliente será notificado.


4. Aprovada a análise, será realizada a troca do produto conforme disponibilidade em estoque.




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3. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que atendidas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido com as tags e lacres originais intactos, exatamente como foi enviado.

Caso tenha sido enviado algum brinde, este também deverá ser devolvido juntamente com o produto.

A solicitação deverá ser feita através do WhatsApp ((62) 99363-5339) ou e-mail ([email protected]).


Regras e Procedimentos:

1. O frete para devolução é de responsabilidade do cliente. O produto só será analisado após o recebimento em nossa loja.


2. A devolução do valor pago será processada somente após a aprovação da análise do produto, em até 30 dias úteis após a confirmação.


3. Não será devolvido o valor do frete que o cliente pagou para o envio inicial do produto. Somente o valor do produto (cabelo) será reembolsado.


4. Caso o produto ou o brinde não esteja em conformidade com as condições especificadas, a devolução será recusada e o cliente será comunicado.




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4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo, o cliente deverá:

1. Entrar em contato pelo WhatsApp ((62) 99363-5339) ou e-mail ([email protected]).


2. Informar o número do pedido e a descrição do motivo da troca ou devolução.


3. Aguardar as instruções para envio do produto à loja.




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5. IMPORTANTE

A Cristina Hair Alongamento não arca com os custos de frete referentes à troca ou devolução.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos serão recusados e retornados ao cliente.

Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias corridos para devolução não serão aceitas.

Caso tenha sido enviado algum brinde, este deverá ser devolvido juntamente com o produto, sob pena de recusa do processo.

O prazo de reembolso do valor do produto será de até 30 dias úteis após aprovação da análise do item devolvido.



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6. CONTATO

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato:

WhatsApp: (62) 99363-5339

E-mail: [email protected]

Política de Frete - Cristina Hair Alongamento

1. Formas de Envio
Realizamos entregas exclusivamente pelos Correios, através das modalidades:

PAC (envio econômico, prazo maior)

SEDEX (envio expresso, prazo reduzido).


Não trabalhamos com entregas via motoboy ou outras formas de envio.


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2. Cálculo do Frete
O custo do frete é de responsabilidade do cliente e é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.


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3. Rastreamento do Pedido
Assim que o produto for postado nos Correios, o código de rastreio será enviado ao cliente. Todas as informações sobre o envio serão compartilhadas através do WhatsApp cadastrado na compra.


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4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e a localidade do destinatário.

PAC: Prazo estimado de 5 a 12 dias úteis.

SEDEX: Prazo estimado de 2 a 5 dias úteis.


Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o status do pedido diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido.


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5. Responsabilidade do Cliente

Certifique-se de informar corretamente o endereço de entrega. Caso o produto retorne à loja devido a um endereço incorreto ou erro de destinatário, será de responsabilidade do cliente pagar o frete novamente para o reenvio do produto.

Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios decorrentes de greves, feriados ou fatores externos.



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Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o envio, entre em contato pelo nosso WhatsApp (62 99363-5339) ou e-mail [email protected].

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última Atualização: 17/12/2024

1. INTRODUÇÃO
A empresa Cristina Hair Alongamento, inscrita no CNPJ/MF nº 44.261.846/0001-50, com sede na Rua Montes Claros, QD. 65, Setor Maysa 1, Trindade - GO (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site cristinahairalongamento.com.br e demais plataformas operadas pela empresa (“Loja”).

Esta Política de Privacidade informa como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar a Loja, fornecer dados pessoais ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.


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2. DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural. Exemplo: Nome, CPF, e-mail, endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: Informações que revelem origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou vida sexual, etc.

Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, entre outros.

Leis de Proteção de Dados: Legislações aplicáveis, incluindo a Lei nº 13.709/18 (LGPD).



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3. DADOS COLETADOS E FINALIDADE
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos por você: Nome, sobrenome, telefone, cidade, estado e e-mail (principalmente em cadastros e formulários).

Dados de navegação: Endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, tempo de permanência na Loja e páginas acessadas.

Preferências e interações: Informações relacionadas ao uso do site, incluindo compras realizadas e interesses.


Finalidades do uso:

Processar pedidos e entregar produtos ou serviços adquiridos;

Confirmar ou corrigir informações fornecidas;

Personalizar a experiência do usuário na Loja;

Realizar marketing direcionado, de acordo com seus interesses;

Entrar em contato para suporte, informações ou questões comerciais.



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4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

Parceiros comerciais e prestadores de serviço, como plataformas de pagamento e logística;

Autoridades competentes, caso haja obrigação legal ou judicial;

Empresas envolvidas em eventuais processos de reorganização societária, como fusão ou aquisição.



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5. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência na Loja e oferecer conteúdo personalizado. Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador.


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6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Acesso, correção ou atualização dos seus dados pessoais;

Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;

Portabilidade dos dados;

Revogação do consentimento para tratamento de dados pessoais.


Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].


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7. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.


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8. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através da Loja ou pelos meios de contato fornecidos.


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9. CONTATO
Caso tenha dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato com:

Responsável: Ana Cristina Gomes da Silva Batista

E-mail: [email protected]

CPF: 045.302.461-08

Cristina Hair Alongamento
CNPJ: 44.261.846/0001-50
Endereço: Rua Montes Claros, QD. 65, Setor Maysa 1, Trindade - GO
Site: cristinahairalongamento.com.br