Na Tre’ Chic, prezamos pela transparência e respeito às nossas clientes. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem tanto nossas políticas internas quanto o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Compras presenciais (em feiras ou com a equipe)
• Não realizamos trocas ou devoluções de peças compradas presencialmente, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Não efetuamos trocas por arrependimento de modelo, cor ou tamanho em compras feitas diretamente nas feiras ou com a equipe.
• Por isso, pedimos que confira com atenção antes de finalizar sua compra.
Compras online (via WhatsApp ou redes sociais)
• De acordo com o CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento.
• A peça deve estar:
• Sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem ou alteração;
• Com etiqueta afixada e em perfeitas condições;
• Acompanhada do comprovante da compra.
Defeito de fabricação
• Em qualquer canal de compra, defeitos de fabricação podem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Após análise, faremos a troca por um item igual (se disponível), ou ofereceremos um vale-compras ou reembolso.
Frete de devolução
• No caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
• Em caso de defeito de fábrica comprovado, a Tre' Chic arca com o frete.
Como solicitar troca ou devolução:
1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp;
2. Informe o motivo e envie fotos da peça (em caso de defeito);
3. Aguarde a análise e orientações para o envio.
